Тинькофф хорош только в доставке спама

Случилось так, что 20 ноября 2023 года в самарском аэропорту Курумоч представитель Тинькофф банка предложил мне попробовать смесь кредитной и дебетовой карты под названием ALL Airlines. Я подумал, а почему бы и нет.
Но, как ни странно, после регистрации карты выяснилось, что из-за некой ошибки я не могу использовать СБП для переводов на карту. Между тем у меня есть карты сбера, альфы, райфа и ВТБ, и ни с одной из них подобных проблем не было никогда.

Поскольку до моего рейса было много времени, я сумел дозвониться до техподдержки банка и описать ситуацию, где пообещали разобраться в течение нескольких дней.

Прошло более месяца.

За это время я понял следующее:

1) Тинькофф использует одни и те же номера для спам-звонов и для связи с клиентами, поэтому даже простейший бесплатный спам-фильтр от МТС автоматически блокирует все входящие звонки от Тинькофф, что очень-очень плохо в случае банка у которого нет физических офисов.

Тем самым Тинькофф фактически принуждает своих клиентов отключать автоматические спам-фильтры сотоых операторов, и наслаждаться спамом не только от данного банка, но и от прочих разнообразных контор. Огромное спасибо банку за подобную заботу о клиетах!

Казалось бы, если не получилось дозвониться из-за собственного спама, то можно использовать чат в приложении или электронную почту для связи с клиентами. Но нет, данный банк не ищет лёгких путей.

Шутки в сторону, если бы я заранее знал что мне придётся выбирать между сервисами Тинькофф и спам-фильтрами, то у банка было бы ровно ноль шансов выдать мне какую бы то ни было карту.

2) Несмотря на моё обращение в техподдержку никто в Тинькофф даже не в курсе о существовании моей проблемы с СБП. За всё это время я не получил абсолютно никакого фидбека по решению проблемы. После того, как мне пришлось отключить спам-фильтр, мне несколько раз звонили операторы банка, и для каждого из них проблемы с картой были сюрпризом.

Впрочем, даже когда они узнавали о существовании проблемы, это никак не меняло их цели звонка. Цель была всегда одна: прорекламировать услуги банка и поинтересоваться почему это я не использую их замечательную карту. Хотя казалось бы, решите уже проблемы с СБП, и клиент немедленно начнет пользоваться картой безо всякой рекламы и убеждений. Но нет, банк опять не ищет лёгких путей. Только спам, только хардкор.

Разгадка-то проста: я не вижу никакого смысла использовать плохо работающую карту. Ведь если банк не может наладить даже простейший функционал, то ни о каком доверии к нему речи быть не может.

Но видимо для сотрудников Тинькофф подобная идея выше понимания, и даже сегодня, в Рождество, мне позвонил очередной оператор и искренне поинтересовался почему это я не использую их полурабочую карту.

В этом смысле очень показательно поведение представителя банка Тинькофф в аэропорту. Он очень активно пытался помочь ровно до того момента, пока не стало ясно, что решить проблему за пару часов не удастся. После чего потерял ко мне всякий интерес, и когда через 3 недели я ему сообщил что проблема не решена он не предпринял абсолютно никаких действий.
Как он сам признался мне при выдаче карты, им положены бонусы только если новый клиент воспользуется картой в первый же день. Очень похоже на поведение всего банка в целом, как мне кажется: главное выдать карту любой ценой, а дальше хоть трава не расти.