Компенсировали сгоревший бонус
Хочу отметить, что банки меня радуют в последнее время. Если раньше девизом для всех них был: банк всегда прав, то теперь чаще встречаешь- клиент всегда прав. И даже если не прав, то банки стараются идти навстречу, чтобы сохранить лояльность клиента. Со мной такая же история вышла с Совкомбанком. Банк всем на НГ давал бонус за покупку в Пятёрочке , и я им воспользовалась. Сделала покупку, применила промокод, банк начислил 1000 баллов. Но дома обнаружила, что кассир пробила товар по завышенной цене, я пошла в магазин, сделала частичный возврат, и мне вернули сумму за товар на карту, потом пробили правильную стоимость. Казалось бы, все ок. Но сегодня увидела в приложении, что начисленный бонус в 1000 б. отменили. Оказалось, что в случае возврата покупки, даже частичного, промокод отменяют и он сгорает. Конечно, я расстроилась, объяснила ситуацию оператору в чате, и мне дали новый промокод. Аналогичный по сумме -1000 баллов. Вот такой рождественский хэппи-энд) Спасибо банку, хотя по правилам бонусной программы могли и даже обязаны были отстаивать свою правоту. Но вот, пошли навстречу. Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Оценка5
Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро...
Отзыв
Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что...
Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов
Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за...
Подсказали как поменять код-пароль от приложения
7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница...
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки
Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что...
Огромное спасибо чату поддержки
Писал 7 сентября в 8:40, в этом банке недавно, не смог сориентироваться где найти нужную вкладку, специалист Егор помог мне найти нужную вкладку, более подробно рассказал о...