Незаконное удержание денежных средств
Являюсь пользователем кредитной карты от Сбера. Решил отключить добровольное страхование владельца кредитной карты, что и сделал 23.11.2023 года лично явившись в отделение Сбера. Сотрудник расторг договор страхования, но 24.11.2023 года деньги за страхование всё равно списались.
В тот же день пришел уже в другое отделение Сбера и написал заявление на возврат. Заявление заполнял вместе с сотрудником банка, ошибки в заявлении с моей стороны исключены, сотрудник после всё проверил и сказал, что заявление рассмотрят в течении 9 дней и сразу же вернут деньги.
Спустя 2 недели деньги на счет не поступили. Я позвонил на горячую линию, мы перепроверили данные вместе с сотрудником, было заявленно, что деньги ТОЧНО вернутся еще в течении 10 дней. И вот, с 20 декабря от банка постоянно приходят смс. Но, к сожалению, не с уведовлением о возрате денежных средст, а с уведомлением о том, что банку нужно еще время, чтобы разобраться с вопросом и даты возврата постоянно переносятся.
Итак, с момента незаконного списания денежных средств прошло более полутра месяцев. Когда люди по ошибке не платят банку вовремя, банк в принудительном порядке списывает штрафы, пени, заносят информацию в бюро кредитных историй. Когда банк по своей ошибке списывает деньги, люди вынуждены терпеть. Но п.1 ст.11, ст. 395 ГК РФ п.1 ст.17 Закона РФ "О Защите Прав потребителей" говорит об обратном.
Прошу разобраться с вопросом в ближайшее время.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о кредитных картах Сбербанка
Положительные впечатления о работе сотрудника Сбербанка
1 сентября 2026 г. понадобилась помощь от сотрудника по разъяснению начислений процентов по кредитной карте. Показалось, что начисления выше, чем ожидалось, поэтому решила...
Огромная благодарность за помощь и человеческое отношение!
Хочу выразить огромную благодарность команде Сбера за человеческое отношение и реальную помощь. Оказался в очень непростом положении с долгами по картам в других банках, нагрузка...
Закрытие кредитной карты
Подал заявку на закрытие карты, попросили прийти в офис с паспортом чтобы подтвердить заявку на закрытие, и в самом офисе сотрудник очень быстро все сделал, меньше чем за 5 минут...
Спасибо Сбербанку за лояльность
Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого...
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
Один из лучших банков в деле
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
Банк как часть жизни
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...