Быстро и по делу

07.01.2024 22:14
248
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В л\к не смог разобраться с получением нужной информации - обратился в онлайн чат банка. Оператор сразу (без лишних вопросов) разобрался с моими затруднениями. 

Рекомендации - инструкции даные им были просты и понятны и главное помогли...))

Приятно когда в сложной ситуации есть к кому обратится!

Спасибо за помощь и С Наступившим НГ!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-19T14:41:23+03:00
19.01.2024 г. Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как он не содержит подробного описания ситуации, указаний даты и времени описываемых событий. 06.03.2024 г. Отзыв вернули на проверку. Благодарим за дополнения и письмо, оценка зачтена.
user-54928246346
2024-01-19T18:40:40+03:00
Здравствуйте! Общался со службой поддержки 12.12.3023. Скриншот имеется но так как окно чата не большое то видна малая часть всей переписки... Могу отправить на почту... Про ситуацию... - Оплата в Мосэнерго была потеряна в этой организации и для розыска платежа нужны были платёжные документы заверенные банком. Спросил как их получить без похода в сам банк. Мне подробно разъяснили где и как их заказать и получить на почту... Сделал как было сказано и получил!!! ))) За что и Поблагодарил в Этом Отзыве!!! Являюсь клиентом этого банка с 2016... Разные были ситуации и банк всегда был лоялен и шёл на встречу!!!
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-01-26T16:26:03+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.15%
решено проблем
73 607
отзыва
72 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о почти двухлетнем взаимодействии с тех поддержкой

Оценка 5

10 сентября 2026 обратилась в чат с вопросом по возврату стоимости подписки, которую я оформила год назад. Старший специалист по клиентского сервису Владимир помог решить вопрос в... Читать полностью

11.09.2026

Вежливость оператора и быстрота при получении консультации.

Оценка 5

Обратился в мобильную поддержку банка 6.09.2026, чтобы понять, есть ли в приложении функция просмотра доходов и расходов за месяц. В 07:37 оператор Анастасия ответила достаточно... Читать полностью

07.09.2026

Роман из Совкомбанка быстро выслал справку о закрытых счетах прямо в чат

Оценка 5

Мне нужна была справка о закрытых счетах от Совкомбанка, чтобы иметь полную информацию по всем своим счетам для личного контроля или возможного предоставления в другие инстанции... Читать полностью

07.09.2026

Помощь оператора чата Артёма

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат Совкомбанка 07.09.2026 по вопросу списания денежных средств в размере 299.00 с моей карты Халва . Оператор Артем быстро , лаконично и понятно объяснил... Читать полностью

07.09.2026

Отличная работа оператора

Оценка 5

27 августа вечером я обратилась в чат поддержки Совкомбанк с вопросом обновления персональных данных . Сотрудник Алина мне все объяснила и помогла очень оперативно обновить данные... Читать полностью

07.09.2026

Отзыв о работе с клиентом

Оценка 5

Добрый день. Я являюсь клиентом Совкомбанк, пользуюсь картой ХАЛВА. 07.09. 2026 года в 12:54 я обратился в чат с таким вопросом: почему сняли комиссию 99 рублей за снятие наличных... Читать полностью

07.09.2026

Сотрудники как всегда на высоте

Оценка 5

Здравствуйте, каждый раз приятно удивляюсь работе сотрудников чата мобильного приложения в Совкомбанк. Сегодня 3 сентября примерно в 23:40 моего времени я обратилась в чат с... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка