Обманщики. Издеваются надо мной с сентября 2023 года!

07.01.2024 23:50
345
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

5 сентября 2023 года перевела 5 880 руб. на озон карту, к которой теперь нет доступа. Так как озон id озон профиля и карты не совпадают. Просто не пускает в кабинет банка к карте.

С сентября я оставляла заявки на перепривязку карты к другому профилю.

И 4 месяца звонят операторы, уточняют кодовое слово, почту, озон id постоянно отклоняют мою заявку, я создаю новые. И снова операторы звонят с 1 и теми де вопросами 

Это просто ужас. 

Каждый раз заявки не могут найти, у всех операторов разная информация по заявке. 

Номер одной из заявок 510182. Я УЖЕ ВЫУЧИЛА КАК У ВАС ПРОХОДИТ ПРОЦЕСС ПЕРЕПРИВЯЗКИ!

ПРЕДОСТАВИЛА ВСЮ ИНФОРМАЦИЮ ПО ВСЕМ АККАУНТАМ.ЕСЛИ КАКОЙ-ТО ИНФОРМАЦИИ НЕ ДОСТАТОЧНО, ЗНАЧИТ ЕЁ НЕ ЗАФИКСИРОВАЛ ОПЕРАТОР! ХОТЯ ОНИ МНЕ ЗВОНИЛИ 10 РАЗ И ПЕРЕУТОЧНЯЛИ ДАННЫЕ ПО ВСЕМ АККАУНТАМ!! ВМЕШАЙТЕСЬ В ЭТОТ ПРОЦЕСС!

Если в ближайшее время вопрос по перепривязке не будет решён я напишу заявление на озон банк в прокуратуру и суд!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-15T15:42:09+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка. 06.02.2024 Засчитали оценку.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-01-26T13:27:03+03:00
Здравствуйте. Сейчас у вас есть три аккаунта в интернет-банке. Первый аккаунт, на котором вы повышали лимиты и проходили идентификацию по своим паспортным данным, с номером телефона **7583. Данные в маркетплейсе и банке совпадают, вы пользуетесь этим аккаунтом, пополняете Ozon Карту и совершаете покупки. Второй аккаунт с Анонимным лимитом счёта, который привязан к номеру **0234. Здесь нулевой баланс и операций по счёту не было. Третий аккаунт также с Анонимным лимитом счёта, он привязан к номеру **6992. Здесь есть пополнение от 5 сентября на сумму 5 880 рублей. Данные указаны верно, в банке и маркетплейсе они совпадают, поэтому трудностей с входом сейчас быть не должно. Вы можете войти в личный кабинет по номеру телефона. Видим, что 22 января вы успешно оплатили заказ на маркетплейсе через Ozon Карту. Поскольку это Анонимный счёт, то вывести с него деньги без идентификации нельзя. Это требования 115-ФЗ и 161-ФЗ. У вас уже есть аккаунт с повышенными лимитами, поэтому повторно пройти идентификацию не получится. Вы можете делать покупки на Ozon, оплачивать мобильную связь, Интернет, ТВ или ЖКУ в разделе "Платежи". Простите, что не смогли всё объяснить в поддержке. Проведём работу над ошибками, чтобы сделать сервис лучше и качественнее.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.33%
решено проблем
35 074
отзывов
34 632
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо поддержке в чате

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу сказать спасибо поддержке Озон Банка в чате. В начале прошлого месяца получил месяц бесплатной подписки озон премиум, в которую входит пакет бесплатных... Читать полностью

03.09.2026

Ozon карта

Оценка 5

Очень давно пользуюсь озоном и много заказываю .При заказе в озон постоянно приходилось переводить деньги на виртуальную карту озона. Решил все упростить, выпустить карту для... Читать полностью

03.09.2026

Ограничение по использованию карты

Оценка 5

Возникла проблема: банк временно ограничил операции по карте из-за подозрительной активности — алгоритмы зафиксировали частые переводы на Сбербанк (переводил точные суммы для... Читать полностью

03.09.2026

Моментальное и корректное разъяснение о списании с карты

Оценка 5

03.09.2026 на мою дебетовую карту поступило зачисление от работодателя и списано 100 %, так как на счет наложен арест. У меня возник вопрос почему списано 100%, если по закону по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Закончилась страховка ОСАГО 2.09 решил приобрести страховой полис и оплатить картой Озон банка,чтоб получить 5 % кешбека за покупку ,так как сумма ОСАГО составила 20000 рублей и... Читать полностью

03.09.2026

Вернули комиссию от чужого банка

Оценка 5

Здравствуйте. Обратилась в чат поддержки озон 3 сентября, снимала деньги в банкомате сбербанка , а тут откуда не возьмись комиссия 200р списались хотяна экране банкоматабыло... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка