Обман при покупке билетов на самолет

Приобрел 9 билетов на самолет с двумя пересадками (в 16 часов каждая). Покупал их по группам: сначала для 5 человек (друзей), потом для 2 человек (жена и сын) и для 2 человек (я и дочь). Тинькофф сам не продает билеты, он перекидывает на сайты партнеров. Так вот 5 человек он перекинул на партнера ONE TWO TRIP. А нас на сайт MEGO TRAVEL. Билеты были куплены все хорошо. Позже Перевозчик ( авиакомпания OMAN) отменила один из рейсов, а чем сразу пришли сообщения о замене на другой. В ONE TWO TRIP поменяли на рейс с пересадкой в 3,5 часа и без каких то проблем и доплат. Даже звонить не пришлось все автоматически, а вот у нас начался КВЕСТ. Нам предложили с пересадкой в 24 часа. Я сначала подумал наверно ошибка и решил связаться с MEGO TRAVEL - это оказалось не так то просто: отправил им обратное письмо - тишина. На сайте телефона нет. То что нашел в инете не работает. Есть телеграмм Бот - но и он оказался не рабочим ( написано что не оплачен). написал на сайте и опять тишина. Только когда мне пришло письмо с тем чтобы я оценил их работу и там соответственно я им все высказал они удосужились мне написать. Я им расписал что друзьям поменяли на другой рейс и мы хотим все вместе лететь. на что мне сказали что они со мной оперативно свяжутся и ответят на мои 2 заявки ( так как 2 пары билетов). В итоге присылают мне опять на другие рейсы и только для 2 человек с доплатой в 6 тыс. С вопросом актуально ли мне?! На вопрос как же другие мои члены семьи? они ответили что позже ответят! как я могу сказать актуально ли мне если получится что все летим везде по разному! сразу скажу что отвечают они по 2-4 дня. Я написал в Тиньков с просьбой помочь решить проблему. На что мне отписались что это не их партнер и чтобы я сам с ними общался ( расписано конечно у них было более красиво: типа что они сожалеют , но расхлебывайте сами). Я просил просто посодействовать обмену! Долго с ними тоже параллельно переписывался, в итоге ничего не добился! Спросил почему у одних нет доплаты, а с меня просят доплатить по 6 т ( итого 12) также ответ был - это не мы. это все они! Но мы готовы пойти вам навстречу и дарим вам 1000 р) с меня хотят взять 12000 а дарят 1000. От которой я отказался ( как плевок в лицо был). Итог: уже много лет пользуюсь активно кредитной картой AIRLINES, удобно было на бонусы покупать билеты на самолет. И ранее были какие то неприятные нюансы, но всегда решалось это на столько быстро, что негатива никогда не было. ДО СИХ ПОР МОЙ ВОПРОС НЕ РЕШЕН! ПРОШЛО 3 НЕДЕЛИ! Если захотите покупать через них билеты, знайте что это как лотерея: может повезет (как моим друзьям) , а может побегаете и не факт что кэшбек будет выгоден (так как попросят доплатить)! Ну а тинькофф будет стоять в стороне смотреть на это и говорить что он сильно сожалеет и надеется что за 1000 р вы останетесь лояльным клиентом! БАНК СИЛЬНО ПОМЕНЯЛСЯ ЗА ГОД И НЕ В ЛУЧШУЮ СТОРОНУ!