Восстановление карты в отделении банка

08.01.2024 13:13
343
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

04.01.2023 Мной был утерян смартфон, соответсвенно я позвонила на горячую линии Совкомбанк и заблокировала карты. Тут же на следующий день 05.01.2023 я обратилась в отделение банка по адресу Ростов-на-дону Ворошиловский. Когда пришла,очередей не было,меня сразу встретили,поприветствовали и уточнили по какому я вопросу. Мне тут же в течении 15 минут выдали новую карту,привязанную к моему же лицевому счету, тут же помогли скачать приложение банка, сотрудники сами установили,так как в магазине приложений я его не нашла. Быстро решили мой вопрос,помогли и уже в этот же день через 15 минут я была уже со своей картой и приложением на другом телефоне. Так же мне рассказали про выгодные ставки по вкладам,что меня очень заинтересовало,и я думаю,что воспользуюсь этим приложением.Спасибо сотрудникам за молниеносную помощь..

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-09T21:02:40+03:00
09.02.2024 Спасибо за отзыв! Вы указали канал взаимодействия с банком - контактный центр. Просим прислать на responses@banki.ru скриншот звонка с указанием даты и времени. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 12.02.2024 Письмо получили. Оценку засчитали.
user-183216267997
2024-01-28T10:56:39+03:00
Добрый день,скриншот звонка с датой и временем направлен на указанную Вами почту.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-01-08T13:57:08+03:00
Добрый день! Спасибо за высокую оценку! Для нас это очень ценно! Для того, чтобы Ваш отзыв мог участвовать в рейтинге убедитесь, что Вы подробно рассказали о Вашем опыте обслуживания: -сколько времени Вы сотрудничаете с Банком и какие продукты оформляли; - с какими вопросами и в какие даты обращались к нашим сотрудникам в чат, на Горячую линию или в офис. В случае необходимости дополнить отзыв можно в комментариях. Если у Вас имеются скриншоты из чата, направьте их по адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и сообщите об этом в комментариях или на feedback@sovcombank.ru . Это ускорит зачтение Вашего отзыва. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.42%
решено проблем
73 335
отзыва
72 191
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Оценка5

Оценка 5

Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро... Читать полностью

13.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что... Читать полностью

12.09.2026

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Подсказали как поменять код-пароль от приложения

Оценка 5

7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки

Оценка 5

Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что... Читать полностью

07.09.2026

Огромное спасибо чату поддержки

Оценка 5

Писал 7 сентября в 8:40, в этом банке недавно, не смог сориентироваться где найти нужную вкладку, специалист Егор помог мне найти нужную вкладку, более подробно рассказал о... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка