От меня ушёл курьер

08.01.2024 13:19
377
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Заказывал кредитную карту, и буквально с самой заявки всё пошло наперекосяк, а по итогу Альфа-банк оказался обманщиком, никому не советую с ним связываться. Вот как было дело. Заказывал кредитную карту на сайте, сразу удивился, что при наличии отделения у меня за окном, можно заказать карту только через. Ладно, заказал, приехал представитель, альфабанк возит неименные карты, поэтому их привозят очень быстро. Но представитель начал с того, что предупредил меня, что мне ещё "могут" дебетовую карту положить с кредитной, разумеется мне её положили, решил оставить разбирательства на потом, лишь отметил, что дебетовая карта такая же пошарпанная, как и та, что я получил незадолго до этого у них же. Дальше курьер отправил мне ссылку перейдя по которой мне нужно было подписать, 5 документов. Я принялся изучать документы. Всё началось с первого "добровольное страхование", я уже застрахован и дополнительное страхование мне не требуется, о чём и сообщил представителю банка, представитель сказал же, что подписать договор на кредитную карту нельзя без страховки. Я позвонил на горячую линию, так подтвердили информацию представителя, так же указав на то, что после подписания её (страховку) можно отменить, но до подписания никак, только пешком идти в банк. От такой наглости я даже забыл на секунду, почему это обман, ведь мне среди белого дня, не моргнув глазом навязывают мне страховку, ненужную мне услугу. Представитель лишь пожал плечами, ну я тоже пожал плечами и стал изучать договоры дальше. Спустя какое-то время курьер сообщил, что его время ему дорого и удалился, предварительно предложив забрать дебетовую карту с собой(теперь понятно почему у альфабанка карты выглядят как будто они использованные, они действительно использованные, то есть курьер может сфотографировать карту, а через месяц или два использовать эту информацию в обманных целях, это подтверждает дата изготовления карты(месяц окончания срока действия) - ноябрь, а у кредитной карты - декабрь.) Очень круто, ничего не скажешь. В действиях банка я усматриваю нарушения закона о защите прав потребителей, а действия альфабанка считаю обманными, до тех пор пока они не сделают возможным отказаться от страховки до подписания договора о выпуске кредитной карты. Если кто-то попадал в такую же ситуацию с альфабанком, предлагаю коллективно подать в суд.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-13T22:07:30+03:00
Оценка зачтена за некорректную консультацию сотрудника банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-02-13T18:46:55+03:00
Приветствуем! Страховка — это дополнительная услуга, которую подключаем только с вашего согласия и без него мы не сможем её оформить. Вы можете заключить кредитный договор без оформления услуг страхования. На текущий момент у вас нет кредитных договоров, услуги страхования не оформлены. Проверили консультацию сотрудников и нашли ошибку — обязательно разберёмся, чтобы такого больше не повторилось. Простите, что ввели в заблуждение.
user-38717543241
2024-10-01T16:21:38+03:00
В общем чем закончилась история, Альфа банк смог помочь решить проблему. Пришёл в отделение и быстро получил карту там, очень удобные отделения, жаль кофе не наливают. Оказалось, что за неподключение страховки у сотрудников отбирают премию и всячески ругают, поэтому пошли с сотрудницей, которая выдала мне карту на компромисс, она мне выдавала карту, подключила страховку, а потом сама же отключила. Претензий к банку не имею, по итогу очень хорошая кредитная карта, хотя сейчас ухудшили условия по оплате по сбп, в общем смотрите сами, банк может решать вопросы, есть банки хуже
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка