Отказ от страховки кредитной карты

08.01.2024 15:04
346
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Я пользуюсь картой Альфа-Банка только месяц. В течении месяца я расплачивалась в магазинах кредитной картой и снимала наличные деньги с кредитной карты. 7 января 2024 года у меня списали с кредитной карты деньги ( 1695,24 руб) за страховку этой карты, но я не знала, что при оформлении кредитной карты мне оформили страховку, которую я нигде в приложении не увидела.  8 января 2024 года в 14.41 мин я обратилась в чат банка с просьбой вернуть мне списанные деньги. В течении нескольких минут я отказалась от этой услуги и мне на кредитный счёт вернули всю уплаченную сумму. Я очень довольна работой банка, все проблемы решаются быстро и оперативно, и в пользу клиентов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-25T17:30:23+03:00
«8 января 2024 года в 14.41 мин я обратилась в чат банка с просьбой вернуть мне списанные деньг», — пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru фото/скриншот данного общения. 02.02.2024 17:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 05.03.2024 Письмо получили. Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-10T07:01:25+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка