Прислали промокод, но сами не знают, как им пользоваться

08.01.2024 16:41
1624
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
В моём личном кабинете халвы появился промокод на покупку и получение бонусов за эту покупку. Как его использовать - неизвестно, в условиях в личном кабинете не понятно, как его применить, написано только,что нужно совершить покупку от 100 руб. у партнеров. Захожу в чат, спрашиваю у оператора подробные условия. Он отвечает, что промокод надо активировать и тогда условия рассрочки будут лучше. Но, во-первых, промокод уже активирован, а во-вторых, у меня обычная дебетовая карта, без всякой рассрочки. Оператор пишет наобум и вообще не курсе ваших карт и условий. На следующий день опять пытаюсь применить промокод в корзине, но он так не срабатывает. Опять пишу в поддержку. Уже другой оператор, не утруждается даже отвечать, просто кидает ссылки на ваш сайт. После чего выясняется, что этот промокод можно применить только из мобильного приложения халвы. Где всё-таки можно узнать условия применения этого промокода? Качество обслуживания - НОЛЬ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-26T11:22:41+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-01-10T15:19:59+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По Вашей ситуации хотим пояснить, что условия использования промокода отражены в его описании. Для получения бонусного вознаграждения необходимо совершить покупку у партнера на сумму от 100 рублей в указанный период. Актуальная информация о магазинах- партнерах, способах оплаты, размещена на сайте https://halvacard.ru. Пополнить банковскую карту Вы можете самостоятельно в Личном кабинете с карты любого Банка. Применение промокода будет возможно после совершения покупки. Выражаем признательность за то, что обратили наше внимание на момент предоставленных консультаций. Дополнительную информацию направляем Вам при помощи уведомления. При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Nefox
2024-01-26T12:49:33+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.38%
решено проблем
73 051
отзыв
71 889
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о почти двухлетнем взаимодействии с тех поддержкой

Оценка 5

10 сентября 2026 обратилась в чат с вопросом по возврату стоимости подписки, которую я оформила год назад. Старший специалист по клиентского сервису Владимир помог решить вопрос в... Читать полностью

11.09.2026

Обращение в чат

Оценка 5

31,08,2026 г в 9:00 начали поступать звонки с надписью sovcombank . Я обратился в чат совком банка так как подумал что эти звонки от мошенников, попросил уточнить звонили ли они... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за дистанционно оказанную помощь (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать спасибо и похвалить Ирину - оператора чата приложения банка Совкомбанк за оказанную помощь 30 августа с 23:15 до 23: 34. Мне нужно было получить... Читать полностью

31.08.2026

Получение доверенности на родственника

Оценка 5

Сегодня, 31.08.26, примерно в 14 час посетила офис совкомбанка в Челябинске по ул Воровского 11. Очереди практически не было, ждала 2 мин приема, специалист(женщина) пригласила... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка