Не отображался cvv код в приложении

08.01.2024 18:48
5649
3
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
08.01.2024 при оплате на сайте, на этапе ввода данных карты возникла необходимость посмотреть cvv код. Карты не было под рукой, решил посмотреть в приложении. Сделать это у меня не удалось, приложение выдавало ошибку. Обратился в поддержку приложения альфа банка. Какое-то время пришлось потратить чтобы пробиться через чат-бот, который к слову почти бесполезный. Через какое-то время мне ответил сотрудник Андрей, который выяснил у меня подробности возникающей ошибки и объяснил, что проблема была связана с тем, что мой телефон не принимал пуш-уведомления от банка, а код cvv как раз и был завязан на получении пуш уведомления. Андрей предложил мне несколько вариантов восстановления настроек получения уведомлений, для себя решил что мне прощу переустнановить приложение заодно обновив его по ссылке которую мне предоставили в чате. Хочу выразить благодарность сотруднику и поддержке банка в целом 😉 P.S. Скриншот переписки отправил на почту responses@banki.ru
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-19T11:37:45+03:00
Благодарим за предоставленные документы. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-22T06:29:32+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка