Не возвращает платеж по СБП

08.01.2024 19:24
326
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
01.12.2023 года оплачивала счет в стоматологической клинике посредством qr кода. Деньги с карты яндекса списались, на счёт клиники не пришли (пришлось оплачивать повторно картой другого банка). В тот же день составили заявку 14253 в чате, обещали разобраться в течении 30 дней, но все никак не могут дать ответ, когда вернут мои деньги. Ps. Попытки стороннего банка, видимо обслуживающего клинику, вернуть оплату в течение получаса после неудачной транзакции Яндекс банк не выполнил.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-28T07:37:16+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 11.03.2024 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-03-11T16:41:32+03:00
Здравствуйте! Возврат уже подтвердили и вернули деньги на ваш счёт. Простите, что мы затянули с решением вашего вопроса. В процессе работы над претензией участвует две стороны, поэтому обработка обращения может занять больше времени. Подробнее написали в чате, проверьте, пожалуйста.
user-960312208447
2024-03-28T07:37:16+03:00
Яндекс Банк вернул платёж. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,28
средняя оценка
38.05%
решено проблем
10 258
отзыва
10 189
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Быстрое реагирование

Оценка 5

9 и 11 сентября я совершила покупку в магазине Бристоль, через заказ. 9 сентября мне было начисленно 20% кэшбэка, а 11 сентября только 2% за покупку. Решила узнать у поддержки... Читать полностью

13.09.2026

Как я решала вопрос с Яндекс банком в чате поддержки

Оценка 5

В одном из супермаркетов при оплате по QR коду по карте Яндекс Пэй по вине кассира случилась неприятность - не прошла оплата у них на кассе,пришлось оплачивать товар второй раз,в... Читать полностью

13.09.2026

Помогли закрыть карту

Оценка 5

Обратился в поддержку по вопросу закрытия карты про, так как я ей не пользовался и было не удобно что она отображается в личном кабинете, все сделали быстро в течение дня карта... Читать полностью

13.09.2026

"Хитрый" способ начисления баллов у Яндекса

Оценка 5

В сентябре Яндекс в коллабе с Бристоль запустили классную акцию, по которой можно получить 20% баллами при оплате через я пей. Нужно а приложении Бристоль совершить нехитрые... Читать полностью

13.09.2026

Помощь в настройке автопополнения

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом общения с поддержкой Яндекс Банка. 13 сентября в 01:34 обратился в чат с вопросом: можно ли сделать так, чтобы при оплате с карты Пэй, если не... Читать полностью

13.09.2026

Быстрая отмена списания в Яндекс.Пей

Оценка 5

Вообще, редкий случай - но я хочу похвалить. Уже больше года активно использую финансовые продукты Яндекса - и сэйвы, и обе карты - и Сплит, и Пей. И в отличии от других банков... Читать полностью

12.09.2026

Лимиты Пэй без воды

Оценка 5

13 сентября 2026г. в 00:13, я обратилась в чат Яндекс-Банка узнать лимиты и условия карты Пэй. Специалист уточнил тип карты и дал маршрут в приложении (Профиль → Лимиты). Там я... Читать полностью

12.09.2026

Продукты банка