Помощь в понимании условий бонусной акции

08.01.2024 21:29
291
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Не в первый раз обращаюсь к сотрудникам банка по средствам онлайн чата в мобильном приложении. В данный момент интересовал вопрос, все ли условия были мною выполнены по условиям акции от банка при открытии брокерского счёта. Ответили быстро, вопрос разъяснили, никаких недопонимай. Да, сначала надо несколько раз отказаться от помощи бота, который довольно таки настойчив. Но и ждать ответа сотрудника в чате совсем не долго. Если нужен профильный специалист, сразу переключают и предупреждают, что необходимо немного подождать. Вообщем, не остаётся ни малейшего ощущения, что о тебе забыли. Знаешь, что ответят и решат проблему или ответят на возникший вопрос.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-07T17:24:45+03:00
«В данный момент интересовал вопрос, все ли условия были мною выполнены по условиям акции от банка при открытии брокерского счёта. Ответили быстро, вопрос разъяснили, никаких недопонимай», — пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru фото/скриншот данного общения. 07.03.2024 Благодарим за предоставленные документы. Оценка зачтена.
puser-34316069224
2024-02-05T11:55:14+03:00
Добрый день. Хотел узнать, почему не засчитан отзыв? На почте видел письмо от сервиса banki.ru с просьбой отправить скриншот моего обращения. И ответил на него 22 января в 17.23, скинув 3 файла с перепиской с сотрудниками банка по вопросу, о котором и идет речь в моём отзыве. Проверьте ещё раз, пожалуйста. Возможно были и телефонные звонки от сервиса banki.ru, но оператор мог блокировать их, как навязчивую рекламу. Было несколько сообщений, что были попытки дозвониться с неизвестных номеров. Спасибо
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-01-09T17:47:52+03:00
Добрый день! Спасибо за высокую оценку! Для нас это очень ценно! Для того, чтобы Ваш отзыв мог участвовать в рейтинге убедитесь, что Вы подробно рассказали о Вашем опыте обслуживания: -сколько времени Вы сотрудничаете с Банком и какие продукты оформляли; - с какими вопросами и в какие даты обращались к нашим сотрудникам в чат, на Горячую линию или в офис. В случае необходимости дополнить отзыв можно в комментариях. Если у Вас имеются скриншоты из чата, направьте их по адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и сообщите об этом в комментариях или на feedback@sovcombank.ru . Это ускорит зачтение Вашего отзыва. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.38%
решено проблем
73 051
отзыв
71 889
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Интересные условия по подписке Халва.Десятка

Оценка 5

Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней... Читать полностью

10.09.2026

Совкомбанк

Оценка 5

Отличный банк, быстро решает вопросы, мне надо было без визита в банк сменить паспортные данные, через онлайн банк все решили. Просто прикрепила фотографии, и отправила. Кстати я... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Нужно было заменить паспортные данные. Обратилась в чат. Отправили инструкцию и перевели на оператора П-ву Алёну. Я все отправила, но фото немного не подошли и Алена отправила... Читать полностью

02.09.2026

Условия кэшбэка

Оценка 5

Хотела уточнить зачтение кэшбека у банка и мне быстро пришла на помощь сотрудник Татьяна Ш-ва. Разъяснила мне как и когда зачислится кэшбек, т к он начисляется 2 числа каждого... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка