Операция пропала из истории
Здравствуйте, хочу написать отзыв о достаточно не понятной ситуации которая со мной произошла. 30 декабря отправился в DNS за покупкой оплатил, и ждал начисления кешбека ведь он составит 7% что достаточно неплохо. Проверяя начисление 2 января я обнаруживаю что эта покупка просто не отображается в истории операций. Решил написать а поддержку, в 15:15 сотрудник Леонид написал что " Для решения данной проблемы вам нужно позвонить на номер горячей линии нашего банка". Мне было это немного не понятно, ведь это вроде бы как ее сложный вопрос. Сдерживая себя я выразил недовольство в чате, после чего в 16:16 ко мне подключили оператора Елену. Я отправил скриншот операции, благо я его сделал и Елена ответила
"Организация провела операцию чеком за сентябрь, у вас в чеке также должна быть дата 25.09. 23.
Поэтому в истории отображаем операцию датой из чека, а в выписке датой подтверждения". Я до сих пор не понимаю как так получилось, за время пользования Альфа-Банком я такого не встречал. Кешбек обещали начислить, это впринципе единственное за что я переживал. Надеюсь таких ситуаций больше не повторится.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Анна помогла узнать реквизиты счета
Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной. Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...