Мне кажется в этом банке очень много кто плохо работает

К большому сожалению, мой отзыв будет негативный, но быть может вы узнаете о несовершенстве работы банка и его сотрудниках.

Ситуация следующая: 18 декабря 2023 года мне необходимо было осуществить перевод суммы со своего счета в счет оплаты по договору, готовиться к этому я начала заранее, т.к. хотела все сделать дистанционно без визита в банк и без оплаты комиссии конечно.

15.12.2023 года днем я обратилась в отделение банка (Курган, Гоголя, 17/1), где мне девушка к кому япопала вообще не смогла ответить на вопрос о том какая комиссия за перевод и пригласила, кого-то старше (но не умнее однозначно). Эта женщина сказал мне, что комиссия за перевод юр. лицу на счет в "сбере" - 2500 руб. Но сказано это было как-то в сторону, я даже не поняла, что это мне. Отношение ужас.

Далее я общалась в чате приложения банка с операторами, и мне сказали, что комиссия 2000 р. и что я могу перевести сумму вообще онлайн (без посещения офиса банка), но мне нужно увеличить лимит первеода (Т.к. лимит мой 500 т.р., а первести мне нужно более 1000 т.р.). Мне уточнили, что это можно сделать в отделении банка, после чего 15.12.2023 года вечером я поехала в банк (Курган, Гоголя, 60), где мне сказали, что так нельзя...если я не на премиум-обслуживании. Я им говоорила про чат, и то что мне там писали, что можно но все бессмыслено. Также я позвонила на горячую линию банка прям из банка, но и там извините ну был глупый оператор, который даже не понял о чем я..и ответил на вопрос, который я не задавала. Я ушла из отделения банка ни с чем, а на улице между прочим погода бла - 20 градусов.

Потом через чат приложения у меня приняли заявку на изменения лимита на перевод (Однократное согласование), обещали дать ответв теч. суток. Но ответ не дали в обозначенный срок. 

Наступило 18.12.2023 года и мне нужно было осуществить перевод, но онлайн я не смогла это сделать из-за лимита в 500 т.р. Мне пришлось ехать в банк и платить еще и комиссию 2000 т.р. за этот перевод (Юр. лицу на счет в сбере).

И только 19.12.2023 года мне увеличили лимит до 1400 т.р. (СПАСИБО! НО УЖЕ НЕ НАДО!!!!)

Я вообщем негодовала от всего этого, от того что меня посылают куда-то, мне не могут помочь, трать мое время! И ВСЕ ЭТО БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО!

В связи со всем вышеизложенным, я прошу принять меры к сотрудникам. А также вернуть мне комиссию за перевод средств - 2000 т.р., т.к. я предприняла все действия, но сотрудники - безответственные и некомпетентные люди у Вас и медленные.