Списывают деньги за неподключённые услуги, отвратительная поддержка

Оформил дебетовую карту через приложение Альфа Банка. Через пару дней приехал представитель, привёз карту. Карта не в конверте, представитель на полном серьёзе взял карту со всеми реквизитами, включая код, что-то себе переписал и спокойно передал карту. При активации карты в приложении, совместно с представителем банка, было обнаружено, что создано было 2 счёта - один, привязанный к карте, второй - виртуальный (хотя никакого дополнительного счёта с дополнительной картой я не создавал). На виртуальном счёте вдруг оказался долг -99р за услугу Альфа-Чек. Представитель банка помочь ничем не смог (видимо, только реквизиты новых карт переписывает и развозит), только проверил, что все уведомления по картам отключены, поэтому пришлось писать в поддержку. На удивление, оператор поддержки очень быстро помогла, вернула комиссию на счёт, закрыла виртуальный счёт и убедила, что больше списаний не будет. Картой первые несколько дней не пользовался. Через пару дней обнаружил, что на основном счёте тоже произошло списание -99р за услугу Альфа-Чек. Снова перепроверил в приложении - уведомления были отключены. Попытался написать в поддержку: убедить бота переключиться на оператора - тот ещё челлендж. В итоге оператор подтвердил, что уведомления отключены и произошла ошибка - создал обращение и сказал ждать пару дней. Первое обращение - отказ возврата комиссии (якобы сняли по тарифу). Напоминаю, услуга уведомлений отключена всё это время. Второе обращение (опять еле еле получилось связаться с оператором) - пришло одобрение - пришёл ответ, что комиссия возвращена на счёт. Но комиссия так и не была возвращена. На счету так и оставалось -99р. В итоге поехал в офис банка, чтобы закрыть счёт. Представитель банка закрыть счёт с -99р не смог, поэтому пришлось переводить на счёт свои 99р, чтобы избавиться от этой карты. Банк не рекомендую. Сервис отвратительный.