Хорошая работа поддержки банка
31.12.2023 в 13:25 по московскому времени обращался в чат поддержки с вопросом о непонятных списаниях с моего счёта. Заметил, что с счёта пропало немного денег и в истории покупок заметил "комиссия за пакет услуг", хотя отчётливо помню что спрашивал у представителя и в чате с банком бесплатная ли эта карта и должен ли я платить за что-то, все как один отвечали, что карта бесплатная и по моему тарифу я не должен ничего платить за услуги банки. Но как оказалось у меня была включена опция "бесплатные переводы", которая является платной. Обратившись в поддержку мне разъяснили за что у меня сняли деньги, сказали как эту опцию выключить и даже вернули средства списанные за данную услугу, после чего я отключил эту услугу. В чате отвечали быстро, помогли разобраться в ситуации и я остался доволен качеством предоставления информации. Пользуюсь услугами банка с ноября и доволен всем, процент кэшбека выше чем у остальных банков.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Анна помогла узнать реквизиты счета
Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной. Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...