Неадекватный банк!

09.01.2024 11:24
865
Оценка
2
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

С банком работать невозможно! По телефону никто не отвечает, кроме робота. В чате тоже только робот. Причем неадекватный. С техподержкой связаться нереально ни днем, ни ночью. Все время " В связи с высокой нагрузкой вам ждать не менее 20 минут..." Это в 12 часов ночи...Оформила карту My Life для платежей по ЖКХ и получения кэшбека. Так ведь условия надо выполнить! 5 тыс потратить. Короче, закрываю счет! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-27T08:40:12+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-01-27T18:09:16+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Нам жаль, что вы столкнулись с трудностями при получении консультации об условиях программы лояльности. Отметим, что на текущий момент в чате отвечает на ваши вопросы наш виртуальный помощник, при этом вы всегда можете обратиться для консультации на горячую линию банка по телефону 88001000200и задать вопросы оператору, обращаем внимание, бывает, что в часы высокой нагрузки время ожидания оператора может быть увеличено, однако мы уже работаем над сокращением времени ожидания. А также, в соответствии с [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/bankovskie-karty/debetovaya-karta-my-life?from_medium=catalog]правилами Программы лояльности[/URL] при совершении оборота покупок в расчётном месяце от 5000 рублей банк выплачивает вознаграждение за покупки и коммунальные услуги. За оплату ЖКУ начисляется 5%, но не более 300 рублей. Оплачивать коммунальные услуги возможно следующими способами: - в мобильном банке в разделе «Платежи / Коммунальные услуги ЕРЦ», «ЖКУ», а также по QR-коду (за исключением операций в адрес бюджетных организаций) с карточного счета; - на сайте поставщика услуг с использованием карты, если операции присвоен MCC 4900. Если все условия будут выполнены, то вам будет начислено вознаграждение. Мы искренне надеемся, что вы останетесь клиентом нашего банка. Если у вас будут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь на почту smm@ubrr.ru С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,87
средняя оценка
21.09%
решено проблем
883
отзывов
871
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Вопрос по счету

Оценка 5

30 августа 2026 года я написал в чат приложения, чтобы выяснить с какой подпиской я смогу открыть накопительный счет с максимальной ставкой. Мне ответил оператор Даниил. После... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по покупке

Оценка 5

12 августа я совершил покупку в магазине, но к моему удивлению за нее базовый кэшбэк начислен не был, хотя ранее всегда начислялся. Захотев исключить свою ошибку, а также сбой... Читать полностью

31.08.2026

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка