Делала перевод по СБП - заблокировали счета и все карты! Поддержка хамит, помощи - 0

Я делала перевод по сбп в приложении. После перевода мне позвонили из банка, сотрудник службы безопасности (девушка) и начала расспрашивать кому был перевод? ФИО получателя полное, сколько лет? За что перевод? Где проживает получатель? Я оплачивала услугу и понятия не имею сколько лет получателю, я впервые в жизни столкнулась с такими вопросами. Растерялась. Сотрудник службы безопасности не стала ждать пока я найду фио и повесила трубку. После этого пришло сообщение сразу о блокировки доступа в приложение, блокировки счетов и карт. (с целью предотвращения мошенничества, с их слов) Я в шоке. Звоню на горячую линию, мне говорят что нужно приехать в отделение. На следующий день приезжаю, сотрудники не заинтересованы в помощи вообще. С надменным лицом звонит куда-то (оказалось в службу безопасности) Поступают вопросы, я на них отвечаю. Потом они начинают задавать вопросы по переводу который я собиралась сделать, но не сделала, тк банк не пропустил транзакцию. Кому это был перевод, за что. Так же, полное фио получателя, сколько лет и город? Я, конечно же, не знала этой информации. Часто вы при переводе узнаете у получателя сколько ему лет и где он прописан? Такой сюр! По итогу мне сказали что не разблокируют счет пока я не предоставлю этой информации. Я уехала, узнала информацию (связалась с получателям) звоню на горячую линию (до этого сотрудник сказал мне что я могу удаленно все сделать). На горячей линии предоставляю всю информацию и мне снова говорят что нужно ехать в отделение! Сколько можно издеваться?! Вы заблокировали мне счета за 2 перевода в 20000 и 28000 руб! И теперь не даете доступ к моим средствам! Требую разобраться в этом деле, провести дисциплинарное расследование по отношению к сотруднице службы безопасности, которая звонила мне в первый раз, нахамила и сбросила трубку, благодаря которой выходные я провела в попытках получить доступ к своих деньгам. Я впервые в жизни столкнулась с таким ужасным обслуживанием! Клиентом банка являюсь почти 10 лет, и вот тебе на.