Хотела стать клиентом, но, видимо, не стоило и начинать

09.01.2024 11:40
404
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
8 января я оставила заявку на кредитную карту на сайте, мне пришло уведомление, что карту одобрили, встреча с курьером назначена на 9 января с 11 до 13 часов дня. Время полвторого, ни звонка от курьера, ни карты ничего абсолютно я от этого банка не получила. На неоднократное обращение на горячую линию мне никто не смог помочь и объяснить, с чем связан мой перенос, потому что как оказалось, мою доставку перенесли на 11 января, но со мной это никто не согласовал и не спросил меня, удобно ли мне было получить эту карту? Первый раз обратилась на горячую линию и мне сказали, что все будет хорошо, со мной в течение получаса свяжется руководитель курьера для согласования деталей, но мне так никто и не позвонил. Второй раз позвонила на горячую линию молодой человек предпочёл просто сбросить мой звонок и не решить мой вопрос. А третье оператор просто развёл руками и сказал, что ничего обещать не может и и все на этом. . Если бы были какие-то технические моменты, можно же было просто позвонить и сказать от вот так и так, чтобы можно было договориться? В итоге свинское отношение у вас зашкаливает если карта мне в четверг не привезут, она мне уже будет вообще не нужна пр
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-06T20:16:57+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-16T18:13:22+03:00
Приветствуем! Карту привезли вам 10.01.2024. Извините, что задержались с доставкой 😔 Мы также проверим консультацию и примем меры, если были нарушения. Не хотим оставлять неприятные впечатления, поэтому добавим подарок. Его сможете увидеть до конца недели. Расскажем в смс, как им воспользоваться 🙂
79320189700
2024-03-29T18:29:38+03:00
Все решили быстро
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Помогли вернуть комиссию

Оценка 5

31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную... Читать полностью

31.08.2026

Специальное предложение по кредитной карте

Оценка 5

12 августа 2026г обратилась в чат в мобильном приложении Альфа-банка с вопросом. Меня интересовало существует ли акция, по которой можно увеличить срок или сумму снятия денег по... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка