Как банк наваривается на % по кредитным картам

28.12.2023 по кредитной карте *** 2846, были начислены % за пользование кредитными средствами в сумме 3181,03, общая задолженность была порядка 70000 рублей. 29.12 мне позвонил оператор с вопросом почему я оценила их дебетовую карту на 0, я сотруднику объяснила, что меня не устраивает политика банка по начислению кэшбэка, а точнее не начислению, этот вопрос мы закрыли и я спросила за что мне начислили проценты по кредитной карте, так как у меня было 2 льготных периода, 1-ый с 30 августа 2023 с условиями безпроцентной рассрочки на год на первые покупки в течение первых 30 дней и 2 ой период ориентировочно с 20.09.2023 с льготным периодом на 2 месяца ( это я все узнаю от сотрудника). Я спрашиваю сотрудника, почему у меня мои льготные периоды не отображаются? Почему я элементарно не вижу сколько мне нужно внести по каждому периоду для % пользования? Так как я периодически вносила денежные средства и также совершала покупки, у меня даже нет понимания внесла я деньги, а в погашение задолженности какого периода они пошли?! Спрашиваю сотрудника - почему нет уведомления о том, что льготный % период заканчивается, ответ- банк об этом не информирует, так как когда я грубо говоря попадаю на % для банка ничего страшного, я же не должник, это вот если бы я не внесла минимальный платеж! Просто чудесно! Отправляю в чат банка скрин о том, что у меня в моей веб версии в льготном периоде указано- Льготный период не активирован, а ничего, что у маеня их целых 2?! Это как я должна контролировать свою задолженность? Я эту карту явно не заводила для того чтобы платить такие проценты! Спросила у сотрудника, можно ли составить обращение, что задолженность возникла по технической причине, если бы я знала какую точно сумму должна внести и до какого числа, я бы ее внесла, так как параллельно в данный период на дебетовой карте лежали денежные средства. Сотрудник сказала,что маловероятно, но написала запрос на внутреннюю почту, а так как был уже вечер последнего рабочего дня, то ответят в следующем году, но уточнила, что шансов практически нет. 09.01.2024 данный сотрудник оперативно перезвонила мне и сказала, что ей дали ответ составить обращение, быстро составили обращение А2401092332, сотрудник сказала что срок рассмотрения 5 дней, но постараются быстрее. Такого быстрого ответа от банка я не ожидала! Лучше бы с такой скоростью решали все вопросы! Обращение оформлено в 09:26, а ответ с отказом уже поступил в 09:50 . Якобы мы не можем пересчитать проценты- их начислили по условиям договора, а вы заходите в раздел СПРАВКИ и ВЫПИСКИ и там сами формируйте выписку по кредиту! Вы издеваетесь? Другие банки автоматически формируют выписку на привязанную почту без моего участия,плюс свою задолженность можно увидеть в личном кабинете! Вот действительно еврейский подход! Так еще проценты при оформлении карты были 25,9%, а потом, когда льготный период заканчивается они превращаются в 35,9% ( этот процент уже банк индивидуально формирует под заемщика, как объяснила мне сотрудница банка по телефону). Все чудесатее и чудесатее! Банк специально создает все условия, чтобы вы платили %! Будьте внимательнее с их картами! Я даже не представляю, какая катавасия будет, если отчетных периодов будет больше?! Никому не рекомендую их кредитную карту, абсолютное отсутствие прозрачности условий, вечные проблемы с автоматическим начислением кэшбэков по данным картам уже второй раз, специально жду 10.01.2024, чтобы увидеть как опять мне не начислят партнерский положенный кэшбэк, сейчас в ЛК указана сумма 1% вместо кэшбэка 20% и это не единый случай!