Постоянные баги с работой приложения МТС Банка, бессилие службы поддержки
Уже второй раз сталкиваюсь с неустранимой проблемой в работе приложения банка.
В первый раз была ситуация с пропавшим кэшбеком.
Сейчас пропал накопительный счет:
Открыла накопительный счет в приложении банка. Пополнила его с карты МТС банка.
Прошли сутки – счет в приложении так и не отобразился. Деньги на нем не появились. За сутки проценты потеряны. Идут вторые сутки – ситуация не разрешается.
Обратилась в чат поддержки – помочь не смогли, создали обращение.
Результат обращения – «Придите в отделение банка для решения проблемы». Комментарий – требуется идентификация клиента.
Очень сильно возмущает ситуация, т.к. за последние 5 месяцев я уже дважды посещала учреждения МТС — сначала отделение банка, затем офис МТС (проблема тоже была связана с банковской картой, не с симкой).
Ни в одном из других банков России не требуется так часто посещать офисы банка для выполнения простых процедур. При том, что действие по открытию накопительного счета вполне можно сделать через приложение.
Возмущает также, что поддержка не дает вразумительных ответов.
С какого перепугу банк считает меня неподтвержденным клиентом и без конца вызывает меня в свой офис? Чтобы убедиться, что я существую?
Вывод после полугода общения с МТС-банком:
Если вам хочется в свое рабочее время без конца посещать офис банка – смело заводите отношения с МТС-банком.
Если Вам дорого личное время и не хочется долгих склок – лучше обходите МТС-банк стороной.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о вкладах МТС Банка
Благодарность сотруднику МТС-Банка
Выражаю благодарность сотруднику МТС-Банка Л-й Ольге(N8***0) за оперативное решение вопроса и профессионализм, проявленный при работе с моим обращением. 08 сентября текущего года...
Отзыв о МТС банк
Позвонил на горячую линию МТС банка проконсультироваться когда обновили приложение на Android МТС банк мне разъяснили что обновили его недавно. Спросил про вклады как можно будет...
Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2
1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень...
Отличное решение
Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого...
Все очень хорошо
Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное...
Очень быстро
Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного...
Достойный процент
Стал клиентов МТС Банка оформив и получив дебетовую карту. Понравились оперативность доставки и условия карты, зарегистрировался в приложении МТС Деньги, где очень легко разобрался...