Банкомат не зачислил денежные средства

09.01.2024 16:04
753
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Газпромбанк не ценит своих клиентов.  27.12.23 попытался внести денежные средства на карту через банкомат в отделении банка (МО, г. Королев, ул. Ленина, д. 27). Псле размещения средств в купюроприемник банкомат долго и несколько раз издавал звуки пересчитывания купюр, а потом выдал сообщение об ошибке. Деньги на счет не зачислил. Через охранника в оперзале попросил пригласить кого-нибудь из персонала чтобы устранить неисправность и вернуть деньги. Охранник заявил на всю толпу людей в офисе, что банкомат не их (банкомат размещен в офисе и на нем написано ГАЗПРОМБАНК, по толпе клиентов начал разносится звук негодования). После такого пассажа попросил позвать страшего по отделению. В течение 10 минут так никто и не подошел.... После появилась девушка, которая опрашивалал всех клиентов в очереди по их операциям и через пару человек подошла ко мне. Она сообщила, что я должен позвонить на номер 400 и оставить обращение, на мой вопрос почему я не могу это сделать через их сотрудников мне сообщили, что так быстрее. Позвонил, оставил обращение и жалобу на то, что после моего случая банкомат не выключили и не обозначили, что он не испарвен.  ИТОГ: мне сообщили, что срок рассмотрения моего обращения 30 дней. Я пояснли, что ГАЗПРОМБАНК оставляет меня на праздники без денег, на что мне сообщили, что сожалеют и попросили подождать до 30 дней. А судя по тому, что после меня банкомат не был выключен, возможно, я не один такой счастливый. 

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-01-09T16:45:21+03:00
Здравствуйте! Проверим информацию по вашему обращению. Обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
user-251116617651
2024-03-15T14:07:47+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 684
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка