Помощь с мошенниками

09.01.2024 16:31
481
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

09.01.24 в третьем часу дня я обратилась в поддержку банка Тинькофф, с просьбой отметить номер телефона, на который я только что перевела деньги, как мошеннический. История такая - ко мне в квартиру позвонила женщина, сказала что она приехала к дочери и привезла много мёда кедрового, так много что вот сейчас продает соседям, к слову сказать у нас небольшой жилой комплекс и все соседи очень приятные люди, поэтому я сразу вошла в доверие, литровая банка мёда 2500, и даже это меня не смутило, я давно не покупала мёд, она открыла банку, крышкой зачерпнула немного и дала попробовать, мёд шикарный. Я перевела деньги на номер, который она мне на бумажке передала. +7921*****90 Лариса Р. Сбербанк. Я на радостях написала сестре, что купила вкуснейшего меда у соседки, хочет ли она немного, и получив положительный ответ стала переливать мед в маленькую баночку. Тут я и заметила, что-то не так. Оказалось мёд только сверху, а дальше просто сахарный сироп. Сахарный сироп за 2500 дороговато, решила я. Позвонила на этот номер. Ответил мужчина, сказал что это его номер уже 8 лет и никакой Ларисы он не знает. Я обратилась в поддержку Тинькофф банка. Я понимаю, что отменить успешный перевод денег нельзя, и попросила пометить этот номер +7921*****90 Лариса Р. Сбербанк как мошеннический. Чтобы других людей они уже не смогли обмануть. В поддержке мне ответили Виктория и Станислав, оформили оспаривание на перевод и отправили смс на этот номер с просьбой вернуть деньги или связаться со мной. Не прошло и получаса как мне перезванивают все с того же номера, и эта Лариса! меня спрашивает - вам не понравился мёд? Я говорю это не мед, это сахарный сироп, верните деньги. Она сказала что течение 2х часов вернёт. И буквально через пол часа деньги пришли на карту. Считаю что это благодаря сотрудникам банка Тинькофф и политики лояльности банка мне вернули деньги! Спасибо больше. Очень рекомендую этот банк! До этого у меня ещё был случай. Я получаю заработную плату на карту сбербанка и перевожу ее сразу на Тинькофф. И один раз сделала это не через сбп и с меня взяли проценты. Я обратилась в Тинькофф банк, они вошли в продолжение и вернули деньги! Думайте сами) банк отличный!

Т-Банк
Т-Банк
2024-01-09T17:10:56+03:00
Здравствуйте. Здорово, что ситуация была решена 😊 Всегда рады помочь! Спасибо за ваш отзыв и оценку. Прикрепите еще, пожалуйста, в комментарии к отзыву скриншоты вашего обращения. Также их можно отправить письмом на responses@banki.ru. В самом письме укажите ссылку на отзыв. Это поможет модераторам засчитать оценку. Для подтверждения отзыва вам могут позвонить.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
24.97%
решено проблем
32 558
отзыва
32 395
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Помогающая поддержка

Оценка 5

20 августа обратмлась в службу поддержки Т-Банка с вопросом как мне сделать qr-код для получения перевода. Сначала меня достаточно подробно проконсультировал робот, что уже классно... Читать полностью

31.08.2026

Банкомат не зачислил деньги

Оценка 5

В 8:17 зачислил через банкомат 10000 руб по адресу г.Одинцово, Можайское шоссе 1А. Далее обнаружил, что деньги не пришли на счёт. Написал в поддержку, Операторы Анастасия и Георгий... Читать полностью

31.08.2026

операторы помогли научиться делать переводы на Алипей

Оценка 5

Добрый день. Для отпуска в Китае решила запастись не только наличной валютой (юанями), но и пополнить Алипей, который к поездке как раз установила и прошла верификацию. Так как... Читать полностью

31.08.2026

Возврат средств после ошибочного перевода мошенникам

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Т-банку за программу защиты от мошенников! Когда мне написал мой коллега по работе с жалобой на блокировку своих счетов и просьбой о переводе небольшой... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос с ошибочным переводом

Оценка 5

Давно обслуживаюсь в Т-банке, очень им доволен. 25.08.26 переводил средства с дебетовой карты на накопительный счёт и ошибочно закинул на кредитную карту ( Остатки на нс и кредитке... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос по переводам на карты за границу

Оценка 5

Обратился в банк по поводу переводов в другую страну на карту visa. Конкретно в Китай, для личных покупок. Хотел купить потребительскую электронику. Дали быстрый ответ со всеми... Читать полностью

25.08.2026

Лимиты по переводу

Оценка 5

Обратился в чат поддержки Т-Банка 23 августа в 13:18, чтобы раз и навсегда прояснить для себя правила и ограничения на переводы. Вопросы касались как СБП, так и стандартных... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка