Комиссия по кредитной карте
Перед новым годом я решила сделать маме подарок и купить новый матрас. Посмотрела в приложении "Совкомбанк", что фирма Аскона является партнёром банка, и можно там купить матрас по карте "Халва" с рассрочкой. Покупка прошла успешно. В начале января я зашла в приложение, чтобы посмотреть, какой будет ежемесячный платёж. Точнее, 5 января 2024 около 17:20. И увидела в истории карты комиссию сняли около 715 рублей. Я не поняла, за что и сразу позвонила на горячую линию банка. Телефон нашла там же, в приложении. Оператор мне объяснила, что партнёром может быть не вся сеть, а только конкретные магазины. И именно тот отдел Асконы, в каком матрас купила я, партнёром не является. Поэтому рассрочка прошла не на 6 месяцев, а только на 2. И комиссия за покупку не в магазине партнёре. Я объяснила, что не знала таких тонкостей, и приняла информацию, что Аскона в приложении указана как магазин-партнер, за основу покупки. Оператор предложила мне вернуть размер комиссии обратно на карту. И в дальнейшем объяснила, как смотреть в приложении конкретный магазин. Комиссия вернулась сразу на карту в полном размере. Я благодарна банку Совкомбанк, что в этом вопросе встал на мою сторону. С одной стороны, мне при оформлении карты таких тонкостей не рассказали, с другой стороны, я могла бы и сама внимательно прочитать условия. Но в предпраздничной суете поторопилась.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Уменьшение кредитного лимита
Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...
Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами
Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы...
Обращение в банк
3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник...
Уточнение условий пользования кредитной картой
Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё...
Акция «Всё под 0!»
Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...
Спасибо
Спасибо оператору за быструю работу ,я потеряла карту мне через чат быстро ее заблокировали,карта нашлась слава богу есть честные люди которые ее отдали ,я обратилась в чат и мне в...
Быстрое решение проблемы
Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос...