Комиссия за организацию страхования

09.01.2024 18:38
261
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Сегодня 09.01.2024 зайдя в приложение, в историю операций по кредитной карте я обнаружил, что была списана комиссия за организацию страхования, которую я не подключал, более того при получении карты я специально спросил про неё, т.к. уже сталкивался с этим. Меня уверили, что никаких платных услуг у меня нет. Я позвонил в службу поддержки и рассказал о сложившейся ситуации специалисту Елене. И как оказалось, что у меня было подключено аж две страховки) Елена быстро разобралась в ситуации, и списанные деньги были возвращены на мой счёт сразу же после окончания нашего разговора. Благодарю за оперативное решение моего вопроса! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-24T19:32:58+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, фото/скриншот возврата денежных средств за ранее списанную комиссию страхования нам на responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв. 06.02.2024 20:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 29.02.2024 Письмо получили. Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
kostrtroy
2024-02-07T15:40:25+03:00
Ответ был Вам направлен 01.02.2024 на указанную почту. В письме, как Вы и просили, был прикреплён скриншот возврата денежных средств за ранее списанную комиссию страхования, а также указана ссылка на отзыв.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-18T17:01:51+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Вернули сумму комиссии за весь период страхования

Оценка 5

29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства... Читать полностью

29.08.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка