Система лояльности Альфа-банк

Обратился через приложение в банк. Краткая выжимка общения с техподдержкой: первый сотрудник написала, что у меня другой МСС код, бодро отчиталась, что сделала все что смогла и просила не занижать ей оценку. ОК, кидаю ей скриншот из их же приложения, переводят на другого сотрудника, которая видимо уже разбирается в арабских цифрах. Та написала, что окончательная цифра появится 10-го числа, до этого может показать меньше.

Паралельно писал вопросы сюда, 15-го и 18-го декабря 2023:

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/553065/

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/553916/

Первый вопрос сам закрыл из-за неосторожности, задал второй, так как переоткрыть оказывается нет возможности. В обоих вопросах ушли разбираться, обещали вернуться с ответом, но ответа пока так и не дождался, сегодня 09.01.2024.

Приложение сегодня 09.01.2024 прислало уведомление, что завтра начислит кэшбек, и просила ознакомиться с цифрами. Они, как ожидалось, совсем не в мою пользу. 

Банк не соблюдает условия своей же программы лояльности. Первый раз с сталкиваюсь с таким надувательством. Спрашивается зачем предлагать то, с чем не можешь справиться. В итоге имея возможность оплатить картой Яндекс Банка по СБП с кэшбеком 10% или картой Тинькофф с кэшбэком 7%, я оплатил картой с самым минимально возможным кэшбэком. 

Итого. У меня не так много опыта с использованием банковских продуктов. Но тут:

Меганеудобно.

Меганепонятно. 

Непрогнозируемо. Ждать месяц что же тебе начислят в итоге. 

Недружелюбность к клиенту. В Тинькофф при возникновении вопросов сразу же запросили чеки, проверили, сами связались с партнером и все доначислили. За пару дней.

В том же Яндекс банке мгновенное начисление, пусть не деньгами, но я через 5 минут после покупки могу потратить кэшбэк от этой покупки на заправку авто, например. Про Тинькофф вообще молчу, до этого уровня еще дорасти надо.