Ужасное обслуживание! Обман

09.01.2024 18:47
290
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
В ноябре у Альфа-Банка проводилась акция, приведи трех друзей и получи 10 тысяч. Все условия я выполнил, приглашенные мною друзья все условия выполнили, обычные выплаты за них я получил, но выплату в 10 тысяч я так и не увидел. Раз 5 обращался в поддержку мобильного банка, каждый раз получал ответ по типу - "Ожидайте выплаты, скоро все будет", вот уже прошло полтора месяца, я успел обратиться с вопросом на Банки.Ру три раза. Сначала мне говорили отправьте данные на почту все проверим, отправлял два раза и оба раза тишина. В третий раз отправляя вопрос я указал что обращался уже два раза, на что мне опять пришло сообщение, погодите соберем информация и ответим. С последнего обращения прошло 10 дней, никто так и не ответил. Как по другому назвать такое отношение к клиентам, как не ужасное? Я надеюсь то что данный отзыв заставит их ответить на мой вопрос, который я пытаюсь решить уже полтора месяца все доказательства прикрепляю!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-02-20T11:41:17+03:00
Приветствуем! Внимательно изучили вашу ситуацию, возвращаемся с ответом. Только 1 из приглашенных вами друзей выполнил условия акции. Остальные ранее уже были нашими клиентами, что является исключением по правилам акции. Вознаграждение в этом случае выплатить не сможем. Условия по стандартному вознаграждению отличаются от акции «‎10 000 за 3 рекомендации», поэтому его вам начислили. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Неловко об этом писать, но будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️
user-29577562935
2024-03-12T14:11:42+03:00
Все, помогли спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Вернули сумму комиссии за весь период страхования

Оценка 5

29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства... Читать полностью

29.08.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка