Обращение с просьбой получения альтернативного подарка в игре "5 букв"

Написал в чат поддержки Тинькофф через мобильное приложение с просьбой получения альтернативного подарка в игре "5 букв". Была следующая ситуация: я выиграл подарок: +3% кэшбэк на продукты. Изначально думал, что данный подарок распростаняется на оффлайн покупку картой в любом продуктовом магазине, но к сожалению (для меня) оказалось, что данный подарок рассчитан для покупки онлайн через мобильно приложение Тинькофф в разделе "Город --> Продукты". Но я человек, который проживает в Крыму, на данный момент не имею возможности воспользоваться данным сервисом, так как сюда пока не делают доставку по ряду причин связанных с физическим расположением магазинов участующих в данном подарке. Я написал в чат-поддержки с просьбой получить альтернативный подарок, та как мне стало немного обидно за то что я не могу пользоваться всеми акциями и преимуществами своей карты в Крыму. На мою просьбу быстро откликнулся сотрудник банка по имени Марета, это было 09.01.2024 в 20:14 по МСК. Марета без лишних вопросов и отговорок вошла в моё положение и предложила альтернативный подарок в размере "500 р." на моей счет. Перед этим уточнила, устраивает ли меня такой альтернативный подарок или нет.
Это было очень приятно получить такой быстрый и качественный ответ. Подарок меня более чем заинтересовал и я согласился. Буквально через несколько секунд на мой счет поступают те самые 500р. Мне пожелали хорошего дня и сказали, что не хотят меня оставлять без подарка.
Спасибо вам, Тинькофф, что ценете своих клиентов! По прежнему считаю данный банк одним из самых удобных и лояльных к своим клиентам.