Длинные очереди из-за некомпетентных сотрудников

Длинные очереди из-за некомпетентных сотрудников таких как менеджера офиса банка ВТБ по адресу: г. Сочи ул. Ульянова 80 Б, К. Евгении И-ны, которая 09.01.2024 г. более 30 минут обслуживания не решила вопрос и не старалась помочь, а собственноручно мною написаную жалобу на неверные её, как сотрудника банка, действия то есть не решения вопроса, приняв жалобу намеренно зарегистрировала в тематике про неверное начисление бонусов, но тематика жалобы касалось отвратильной её работы, как менеджера ВТБ и специально что бы её не наказывали. В тексте жалобы я написал что считаю действия менеджера ВТБ К. Е. И. не приемлимыми и не компетентными, однако менеджер банка ВТБ по адресу: Сочи ул. Ульянова 80 Б, К. Евгения И-на, которая 09.01.2024 г. приняла жалобу, выдала мне талон, НАМЕРЕННО ПРОИГНОРИРОВАЛА ТЕКСТ ЖАЛОБУ, что бы уйти от ответственности за не желание помочь клиенту и не компетентную работу, кроме того в период консультации, менеджер банка ВТБ по адресу: г. Сочи ул. Ульянова 80 Б, К. Е. И. неоднократно отходила с рабочего места к другим коллегам и отвлекалась на разговоры по телефону, Апогеем такой не компетентной консультации стала рекомендация мне как клиенту с моим вопросом про мульти бонус ВТБ - обратится на горячую линию банка. 

Так же при ожидании в немалой очереде, я видел как другие сотрудники этого офиса ВТБ, консультировали клиентов (возможно своих знакомых) без очереди и без талоном электр/очереди!!! Отвратительной офиса банка я не видел. 

Так же приложение переодически глючит и не работает, а бонусы за покупки начисляют с нарушением срока.