Обман со стороны банка Ренессанс Кредит

С данным банком сотрудничаю во второй и вероятно последний раз. 

В первый раз все прошло без нареканий, никаких подводных камней, все прозрачно и понятно. Теперь речь о вопиющем случае обмана в прямом смысле зачения этого слова. 

В сентябре месяце впрервые услышал про новую карту банка "2 года без процентов".

Где-то в начале октября звонил на горячую линию и общался с сотрудником банка касательно условий по данной карте, про возможные платежи, комиссии и прочих возможных платах. 

В конце октября через сайт банка оставил заявку на оформление кредитной карты. Позже со мной связался сотрудник банка, которому я так же задал вопросы про условия и платежи по данной карте.

1 ноября 2023 года по указанному адресу курьер доставил карту. Я еще раз задал интересующие меня вопросы, прочитал и подписал договор. 

Вечером этого же дня я воспользовался картой и совершил покупку по безналичной оплате с использованием карты. 

Сегодня 09.01.2024 я внес очередной платеж по карте и обратил внимание, что задолженность по карте гораздо больше чем должна быть на самом деле. Я просмотрел историю списаний и обнаружил, что 1 декабря по карте произошло списание на сумму 4000 рублей с описанием операции "Подключение приветственного льготного периода"! 

Я сразу же позвонил на горячую линию разобраться касательно этого несанкционированного списания. Звонок 09.01.2024 около 22:30ч (длительность 15 минут). 

В телефонном разговоре мы зафиксировали мое обращение в котором я изложил, что:

- в момент консультации, а так же в момент оформления заявки кредитной карты по горячей линии в ответ на мои вопросы касательно условий обслуживания карты и всех возможных списаний (в т.ч. мин.платежи, комиссии, платные услуги и т.п.) сотрудник (представитель) банка умолчал о том, что "Подключение приветственного льготного периода" является платной услугой! Таким образом представитель банка сознательно ввел меня в заблуждение или совершил обманные действия (Ст.159 УК РФ) в отношении моей личности.

- курьер на аналогичные мои вопросы так же умолчал об этой платной услуге.

- в договоре есть информация про то, что существует "Приветственный льготный период кредитования", но нет информации, что данная услуга платная и соответственно нет информации о размере и порядке ее оплаты. Отсутствие такой информации в договоре свидетельствует о том, что банк сознательно не доносит ее до своих клиентов, нарушая их права и одновременно совершая обман. 

Если бы сотрудник банка в телефонном разговоре или курьер при личной встрече ответили мне, что услуга "Приветственный льготный период кредитования" является платной, то никогда бы я такой договор не подписал! 

В телефонном разговоре оператор сегодня ссылался, на то, что информация о комиссии имеется на сайте в свободном доступе, и то что с картой выдавался буклет с QR-кодом, пройдя по которому можно увидеть полные условия. Вы серьезно считаете, что так ведут себя надежные парнеры? Основной документ - это договор и в нем эта информация отсутствует! Я задавал прямые вопросы сотруднику банка и меня обманули! 

Прошу вышестоящее Руководство банка обратить внимание на это безобразие и мирным путем (без Прокуратуры и Суда) разрешить возникший спор и вернуть денежные средства списанные за подключения данной услуги, а так же аннулировать ее! Не к лицу солидному(?) банку так вести себя! Взываю к разуму и Вашей совести!