Обманывают клиентов, не работает сервис

10.01.2024 00:36
477
12
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Самый убогий банк оказался по накопительному вкладу, дает меньше всех процентов, ставит какие-то условия, для увеличения ставки по вкладу типа потратить больше 50 000 в месяц и ставку аж на 3% увеличим. По итогу сервис глюченный и не рабочий, потратил больше 50 000 руб, мне выдает вы потратили только 4000 руб. прошло полторы неделе, вы потратили 5000 руб. А куда делись остальные траты не понятно, поддержка вообще ужасная. Особено оператор в чате Александр, его ответы и логика убивают наповал, типа ждите месяц пока информация с задержкой обновится, мол так и должно быть, зачем мне ждать месяц, если в новом месяце уже новые отображение будет по лимиту трат нового месяца. Обращения у клиентов и жалобы на нерабоий сервис принимает уже спустя часы уговоров и доказывания, что его логика глупая и такой нерабочий сервис нафиг не нужен клиентам вообще, где нет актуальной информации перед глазами!! Помимо прочего, специально дошел до баномата в мороз и пополнил карту, что бы с нее перевести деньги на вкалд накопительный и получить проценты уже за этот день, перевожу и сервис завис, все переводы не работали 15 минут. Ничего никуда не переводилось тупо. Деньги пришли с опозданием на вклад на 1 день. Зря топал в мороз и потерял 22 рубля на процентах, а это пакетик горячего капучино. Ну и зачем такой убогий сервис нужен с ужасной поддержкой и низкими процентами еще, где и те теряются из-за них. Перехожу с завтрашнего дня все свои средства больше 4 млн в Газпромбанк. Там все работает стабильно и ставка самая высокая и поддержка реагирует и приложение все отображает как надо. Идите вы с вашим нерабочим банком и переводами между счетами и отображениями не пойми чего и как и поддержкой, которая просто для виду видимо останетеь без клиентов! Компенсировать 22 рубля мне потерь банк отказался, а их могло быть и 220 рублей, по вине банка и 2200. И зачем оно надо такое?? Слать на три буквы и в другой банк!

ВТБ
ВТБ
2024-01-10T17:24:32+03:00
Добрый день! Информируем, что выплата процентов по вашему накопительному счету за декабрь была произведена по ставке 13% годовых. Эта информация доступна вам в выписке по накопительному счету в ВТБ Онлайн. По ситуации с некорректным отображением трат ранее было зарегистрировано обращение CR-11767510. В рамках рассмотрения данного обращения сотрудники профильного подразделения запросили у вас скриншоты. Для продолжения работы по обращению просим направить запрошенные данные на электронную почту, указанную в отправленном вам Push-сообщении. Также информируем, что сумма 22 рубля зачислена на ваш мастер-счет сегодня. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.09%
решено проблем
16 123
отзывов
15 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах ВТБ

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Я редко пользуюсь банком ВТБ, но тут мне случайно перевели туда деньги, которые нужны были мне срочно, сумма не маленькая. Я вошла в личный кабинет что бы перевести их себе на... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Обратилась в отделение на Рябикова 74 а в г Ульяновске 19.09.26 за консультацией по вкладу и оплате налога. Благодарю за доходчивое предоставление информации по вкладам банка... Читать полностью

10.09.2026

Быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту... Читать полностью

10.09.2026

Спутник

Оценка 5

09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про... Читать полностью

09.09.2026

Перевод пенсии

Оценка 5

Добрый день! Пришла в банк, чтобы получить д/с по программе ПДС, нужны деньги на лечение, клиентский менеджер К-ва Светлана предложила оформить карту и перевести пенсию в ваш банк... Читать полностью

09.09.2026

Классный банк

Оценка 5

09.09.2026 в 14:20 я обратилась в офис Банка ВТБ на Ленина 2 в Энгельсе. У меня были вопросы по процентным ставкам по вкладу. Приехала в офис, передо мной было 2 человека, я взяла... Читать полностью

09.09.2026

Отличное обслуживание сотрудником

Оценка 5

Очень понравилось обслуживание в офисе ВТБ. Обслужила Т-ва Дания, оформила вклад с повышенной ставкой, рассказала о преимуществах и ПДС, о накопительном счете, получила магнит... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка