Самый худшая в стране клиенткая поддержка Премиум и "влепили" за дебетовую карту 2 отказа в кредитную историю

Газпробанк я выбрала для оформления карты Юнионпей для поездки за границу.
О банке слышала давно, был знакомый, который работал с ВИП клиентами, и была уверена, что в этом банке все на уровне - также красиво как стенды на ПМЭФ и фирменном стиле. Но на деле все оказало ужасно.

Я довольная новой картой улетела за рубеж, полагая, что тратя с карты Юнионпей мне вернется кэшбэк, и уже предвкушая, что буду пользоваться преимущественно этой картой и в России.

Но тех.поддержка в чате просто шокировала: ждать ответов как премиум клиенту приходилось часами, выжать из поддержки информацию об услугах и преимуществах банка, чтобы сделать его основным, так и не получилось - тупо кидали ссылки, на вопросы отвечали односложно "Вам не рады", постоянно приложение "заваливало" ненужными уведомлениями за каждый шаг поддержки,

а 5.01 выяснилось, что при оформлении дебетовой карты мне влепили !!!! в кредитную историю 2 отказа в кредите на 1 млн. рублей, что снизило автоматически мой кредитный рейтинг (при том, что кредитов я брать не планировала и к банку не обращалась с такими просьбами).

Честно, если бы у нас были чисто народный рейтинг и за банком не стояла серьезная организация, клиентов наверняка здесь бы не было - кто захочет чтобы ему грубили сотрудники? И самое неприятное - что никто ничего делать не будет, зачем если клиенты итак есть?

Как банк с такими связями и с такими возможностями имеет настольно грубую тех.поддержку, которая не то что не заинтересована - она еще и отпугивает клиентов, - не понятно. Выглядит все это в целом, мягко говоря, неэкологично.

Попросила скорректировать информацию о кредитах, по которым не обращалась, так у меня попросили согласие на кредитную историю - а вопрос как же тогда записи 2 штуки внесены по отказам если вы согласие не получали?

Не знаю, есть ли в этом банке адекватные люди способные увидеть в настоящем отзыве реальные проблемы в банке - очень надеюсь, что есть. Отвечать как попугай боту и ждать ответа несколько часов, потом тех поддержка заканчивает разговор, мол ну раз вы не отвечаете и не в чате -это сильно.

Неужели у Банка недостаточно ресурсов, чтобы вывести уровень сервиса на достойный уровень скорости ответа и элементарной вежливости (уж не говорю про заботу о клиентах, видима она возможно только в небольших банках)?

Прошу Банк: удалить информацию в кредитных бюро о двух якобы не полученных кредитах на 1 млн. руб. по карте Юнионпей, о которых я не просила Банк мне предоставить.

Пытаюсь прикрепить все скрины общений с тех поддержкой для подтверждения, но видимо здесь сбиваются настройки. Сделала 40 скриншотов наглядного подтверждения моих слов, не знаю как прикрепить сюда.