Обманули с кэшбеком 30% в Альфа-Банке

  Здравствуйте, 11.12.023 совершил покупку по карте Альфа-Банка на сумму 27312 рублей по категории техника. За нее мне должен был быть начислен кэшбэк в размере 30%. Такая информация была написана на официальном сайте Альфа-Банка в разделе с картой Билайна, что в декабре 2023 года у вас на выбор будет категория 30% кэшбэк на технику. У меня была категория только 7%. С этим же вопросом 11.12.2023 я обратился в чате мобильного приложения к оператору с просьбой решить мою проблему. Сотрудник попросил скриншот акции и обещал во всем разобраться и всё исправить. 

    Затем прошло около месяца, снова обратился в поддержку Альфа-Банк с данным вопросом, так как никакого ответа не получил. Теперь уже мне сказали, что акция только для новых клиентов, но даже в этом случае я возразил, что карту от Билайна я получил только в ноябре и соответственно декабрь был первым месяцем, когда я выбирал по ней категории. В ответ на это оператор зарегистрировал обращение A2401073682, обещав во всем разобраться и поменять категорию на 30% и доначислить кэшбек.

     В свою очередь на обращение пришел отказ в начислении кэшбэка, что считаю просто неприемлемым.

     По итогу получаем очередной косяк банка за время моего с ним сотрудничества. Требую доначислить весь кэшбек за покупку на сумму 27 312 от 11.12.2023. По моим подсчётам сумма кэшбека должна быть 8194 рубля. Соответственно требую ее начислить, в противном случае в ближайшее время прекращу сотрудничество с банком.

     В банке конкуренте, который рекламируют сами сотрудники Альфа-Банка ( смотреть прошлый отзыв о Альфа-Банке, который до сих пор без ответа) всегда шли навстречу и тем более никогда не обманывали с кэшбеком. Так что если не доначислят кэшбэк перейду к ним.