Обман ребенка-инвалида при оформлении карты по акции "1000 рублей кешбека"

10.01.2024 09:54
360
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Была оформлена дебетовая карта по ссылке от блогера, по акции 1000 кешбек за покупку на 1000 по карте. Скриншот баннера и ссылки был сделан, на всех этапах оформления отображалась информация о вознаграждении 1000 р., Карта была получена в отделении банка, где специалист уточнила, что да, ссылка сработала, по акции будет начислена 1000 рублей кешбека на покупку в течение 30 дней. Покупка была сделана. 1000 не начислена и прошло больше 30 дней. При неоднократных обращениях на горячую линию, операторы говорили чуть-чуть подождать, что все будет начислено. Но начисления так и не произошло, несмотря на то, что со стороны потребителя все условия выполнены и все скриншоты предоставлены, при этом проблему обещали решить в течение то 10, то 7 дней и так и не решили, а одна из операторов вообще ответила, что карта не участвует в акции, хотя до нее все операторы и специалисты в офисе банка подтверждали участие. Такое отношение к новым клиентам, особенно учитывая, что клиент несовершеннолетний, имеющий статус ребенок-инвалид , просто возмутительное. кстати в офисе банка выдачи карты пришлось ждать более двух часов и уже после предъявления документов об инвалидности, все таки стали обслуживать, но через губу . Требую выполнения обещанных условий акции, все условия со стороны клиента выполнены.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-18T09:37:13+03:00
Приветствуем! Начнём с главного. Мы начислили вам кэшбэк. Перевести его в рубли можете в приложении или в личном кабинете, в разделе «Весь ваш кэшбэк». Хотим объяснить, что мы не зафиксировали переход по акционной ссылке. Поэтому вознаграждение автоматически не поступило. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️
user-177116625893
2024-12-09T16:32:55+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка