Ужасный банк, который постоянно обманывает своих пользователей

Ни для кого не секрет, что Альфа банк постоянно заманивает к себе пользователей обещанными выплатами за оформление продуктов банка, а также выплатами за позитивные отзывы на этом сайте, скорее всего для получения мнимого высокого рейтинга, а по факту банк постоянно обманывает своих клиентов. С недавних пор, у банка появилась комиссия за переводы по сбп, которую они постоянно снимают, даже если картой не пользоваться, сказать, что я расстроена — это ничего не сказать. Ни в одном другом банке, которым я пользуюсь. такой наглости нет. НО это не главная причина, побудившая меня написать этот отзыв. Основная проблема заключается в том, что я тоже решила поучаствовать в акции "Приведи друга". Скинула ссылку моей подруге, которая оформила кредитную карту 18 ноября. Доставку карты пропустила по личным обстоятельствам (выбора самой забрать карту в банке не предусмотрено, что очень неудобно для человека, который работает по ненормированному графику), и мы обратились за помощью к поддержке банка. 

ВО-ПЕРВЫХ, по сотрудника не дозваться, все время мешает чат-бот банка, который не может помочь в данном вопросе, а просто предлагает информацию, которую и так легко найти в приложении, а когда он переводит на оператора, то самого оператора нужно ждать часами. 

ВО-ВТОРЫХ, когда мне все же удалось дописаться до сотрудников поддержки меня проконсультировали (а именно: 17 декабря - Ольга и Анастасия, 26 декабря- Айсылу, Светлана и Артем). Я не раз обращалась за консультацией по этому вопросу, чтобы выполнить все условия этой акции, и мы выполнили все согласно консультации (все сотрудники говорили, что можно прийти в отделение и просто ее получить), выданной сотрудниками поддержки, которые каждый раз уверяли, что все будет хорошо, а оказалось, наоборот. После получения карты, выяснилось, что в выплате банк нам отказал (мы составляли обращение) по причине того, что карта оформлена не по ссылке, но это не так.

Сегодня 10.01.24, я снова обратилась в поддержку для написания жалобы на всех вышеперечисленных сотрудников за неверную консультацию. Мне ответила очень милый оператор Валерия, которая сказала, что, вероятнее всего, сотрудник, который выдавал карту в отделении ошибся и выдал карту не по моей ссылке. НО С МОЕЙ СТОРОНЫ И СО СТОРОНЫ ЧЕЛОВЕКА, ОФОРМИВШЕГО ПО МОЕЙ ССЫЛКЕ КАТРУ, НЕТ НИКАКИХ ОШИБОК. ОШИБКА В ДАННОЙ СИТУАЦИИ ЛЕЖИТ НА СТОРОНЕ СОТРУДНИКОВ БАНКА (пусть не чата, а отделения), ТАК ПОЧЕМУ ЖЕ СТРАДАЕТ ОТ ЭТОГО ТОЛЬКО СТОРОНА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ, А БАНК ДОПУСКАЕТ СВОЮ ОШИБКУ, НО ОТКАЗЫВАЕТ В ВЫПЛАТЕ.

Я потратила очень много и своего времени, и времени человека, которому я порекомендовала карту этого банка. А также это фактически навязывание продуктов в банке, так как рекомендованная карта была оформлена вследствие появления акции, со своей стороны мы все выполнили, так же, повторюсь, не раз обращались за консультацией, чтобы соблюсти условия акции, и выполнили все согласно словам сотрудников банка, но все равно получили отказ, условия акции со своей стороны банк не выполнил. Я требую компенсации.