Быстро и без возражений возместили комиссию за услугу Альфа-Чек

10.01.2024 10:25
523
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
27 ноября 2023 я получила дебетовую карту «Альфа Билайн 1-5-25» и начала ею пользоваться. 30 ноября с карты произошло списание комиссии 99 рублей за автоматически подключенную услугу Альфа-Чек. Я знала об автоматическом подключении данной услуги к новым картам, но забыла её отключить. 30 ноября в 8:38 после того, как я заметила списание, я обратилась в чат поддержки в мобильном приложении Банка с просьбой возместить комиссию. Сотрудник поддержки Александр оперативно ответил на мою просьбу и через две минуты возмещение поступило на счет карты. Хочу выразить благодарность специалисту Александру и Альфа-Банку за клиентоориентированность! Подтверждающие скриншоты обращения в чат, списания и возмещения комиссии я отправила на почту responses@banki.ru со ссылкой на данный отзыв.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-30T11:34:11+03:00
Письмо получили. Оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-23T20:46:36+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка