Страховка по кредитной карте

10.01.2024 10:27
255
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Получил кредитную карту альфа банка, при пользовании в первый месяц списали комиссию за страховку, которая абсолютно не нужна, кредитками пользуюсь только в беспроцентный период, в это время свои финансы лежат на накопительном счету, куда капают проценты. Написал в поддержку просьбу об отключении данной услуги ( в приложении кнопку не нашел) отключили без проблем и лишних навязываний, еще и списанную комиссию вернули, хотя об этом не упоминал, т.к. при оформлении не обратил на это внимание. Аналогичная ситуация с кредиткой Тинькофф, но там при оформлении я попросил что бы комиссию отключили, консультант заверил что все супер, все отключено, через месяц списывать комиссию, пишу в поддержку, а там - сам виновата, куча отговорок, ссылок на договор, мы все проверим, с вами свяжутся и т.п. проло две недели тишина, после напоминания комиссию вернули конечно в качестве великого исключения, но осадочек то остался, прям как с ложечками )

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-07T12:22:26+03:00
Пожалуйста, направьте нам на responses@banki.ru скрин переписки. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 07.02.2024 11:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 05.03.2024 С учетом дополнительной информации, полученной от автора , оценка засчитана.
user-818116626270
2024-02-07T12:22:26+03:00
Добрый день, ответ был отправлен 30.01.2024
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-23T22:09:36+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Вернули сумму комиссии за весь период страхования

Оценка 5

29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства... Читать полностью

29.08.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка