Безобразное обслуживание

10.01.2024 11:00
796
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Заказала дебетовую карту, примерно 1 января, заказала доставку на 9 января представителем банка. Пришло смс, 1 января "ждите доставку 9 января с 10 до 18". 9 января также пришло подтверждение о доставке. Прождала зря представителя целый день, ни представителя, ни смс сообщения об отложенной доставке не было. 10 января в 8.00 приходят 3 смс сообщения об отложенной доставке, а также звонит представитель банка и просит перенести доставку карты на другой день. Я говорю: "хорошо, доставьте карту сегодня, с завтрашнего дня я уже не смогу получить, т.к. буду в разъездах", на что мне отвечают: "мы не можем доставить карту день в день"! Вы что там объелись? Я карту заказывала 10 дней назад! Прошу доставить карту после 18.00 в любой день, на что мне был ответ: "мы не можем доставить вам карту после 18.00". "Хорошо, давайте я получу карту сама в банке"-представитель отвечает: "нет, вы не можете получить карту, она у курьера, давайте запишем вас на другое время и вы получите ее дома с 10 до 18". И мне опять сидеть дома и ждать курьера, отменяя все мои дела? Вы совсем уже? Что за банк? Почему я не могу получить свою карту в удобное для меня время? 
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-01-10T15:59:15+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам об этой ситуации. Проверим информацию по вашему обращению и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 672
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка