Обман с бонусами СберСпасибо после покупок на Мегамаркет

Оформил заказ 08.10.2023 номер доставки 9050353698656 за оплату заказа должны были начислить 2966 бонусов СберСпасибо. После оформления заказа в личном кабинете появился заказ и информация что за заказ будет начислено 2966 бонусов. Но по истечении примерно 3 дней информация о количестве бонусов изменилась с 2966 на 84 бонуса. Я обратился в тех.поддержку Мегамаркета. Сообщил им всю информацию и они создали обращение № GDS-2095326 от 16.10.2023 в эл.почту пришла информация что обращение зарегистрировано я в ответном письме отправил дополнительную информацию со скриншотом о количестве начисленных бонусов во время оформления заказа, а так же через пару дней отправил ссылку на видео файл, о том что за купленный товар даже сейчас начисляется данное количество бонусов которое должно было начислено мне. На протяжении 2 месяцев я звонил в тех.поддержку Мегамаркета и всегда слушал один ответ, информация передана техническим специалистам ожидайте ответа, а также мне говорили что мой вопрос в очереди. Звонки в тех.поддержку не дают не какой информации и помощи. Но 12.12.2023 приходит письмо что мое обращение закрыто с формулировкой "Мы провели необходимую работу по вашему обращению GDS-2095326 и считаем возможным его закрыть." Я следом перезваниваю в тех.поддержку и прошу сказать какая работа проведена и почему обращение закрыто если бонусы мне так и не начислили. В ответ я услышал что ответа по работе нет если мне не нравиться решении, то я могу создать новое обращение. Это просто "треш" ждать 2 месяца и по итогу не чего не получить видео которое я отправил виде ссылке так и не просмотрели и не скачали. Я написал на эл.почту help@megamarket.ru с претензиями по моему обращению на что поступил ответ "Мне очень жаль, что произошла такая ситуация. Вернула ваше обращение в работу под новым номером GDS-2620886, оно будет в ближайшее время обработано специалистами по данному профилю. Еще раз приносим извинения." ответ поступил 19.12.2023 и на текущий момент 10.01.2024 прошел почти 1 месяца и ответа так и нет, а в общем уже прошло 3 месяца. Действия площадки Мегамаркета показывает полностью их безответственность и не уважения клиента где можно начислять или не начислять бонусы за покупки и не уважать клинета.