Слишком огромные проценты за 52 минуты просрочки

10.01.2024 14:22
1038
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Оплатила кредит в дату платежа 11.12.2023 г. в 21:52 через СБП, средства сразу отобразились в личном кабинете Совкомбанка, но списались банком только 12.12.2023 г. 00:51. Получается просрочила оплату платежа на 51 минуту! Даже не один час! В других банках оплата мгновенно зачислется, уже не говорю о том, что такая просрочка, не считается просрочкой и уж точно не облагается такой большой комиссией. C меня из платежа 4700₽ СПИСАЛИ КОМИССИЮ 4231.65₽ - ПРОЦЕНТЫ ЗА 1 ЧАС ПРОСРОЧКИ! Об этом я узнала только когда производила оплату уже за следующий месяц и платеж уже составлял 7733,63₽! В чате переключали от одного оператора к другому, два звонка на горячую линию, в итоге ничем не помогли. Зря не прочитала условия договора, оказывается Совкомбанк снимает за 1 день от 2,9% от суммы основного долга, от двух операторов была разная информация. Не ожидала такого от Совкомбанка!

НЕ РЕКОМЕНДУЮ СОВКОМБАНК!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-30T22:53:54+03:00
Оценка зачтена. Также отметили, что «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-01-11T16:53:08+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. На основании заключенного кредитного договора предусмотрена обязанность Заемщика своевременно вносить денежные средства на погашение ежемесячного платежа в соответствии с установленным графиком. Дата платежа 11 число каждого месяца. При заключении договора Вы были ознакомлены и согласны с общими условиями Акции «Опция МиниМОП». Согласно условиям Акции, в случае, если сумма к погашению ежемесячного платежа на Банковском счете менее суммы платежа, подключается режим оплаты задолженности в сумме не менее размера МиниМОП. Также, Вы были ознакомлены и согласны с тем, что для того чтобы вернуться в оплату задолженности по Договору необходимо внести текущий платеж в размере Минимального обязательного платежа, который включает также недоплаченную сумму основного долга, ранее начисленных, но не оплаченных процентов по кредиту (при наличии), комиссий (при наличии) за предыдущий период, оплачиваемый минимальными платежами и предоставили акцепт на списание комиссии за подключение Опции МиниМОП, согласно действующим Тарифам Банка. По состоянию на 11.12.2023 оплата своевременно не поступила, комиссия начислена правомерно. При Вашем обращении в Контакт-центр сотрудником была предоставлена информация о порядке списания платежа, времени поступления денежных средств и причинах начисления комиссии. Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке. Данный отзыв не стал исключением. Информация о решении Банка на текущую дату направлена Вам при помощи уведомления. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-874116629124
2024-01-11T22:57:00+03:00
Благодарю за решение моей проблемы, все средства вернули на счет!!! Спасибо за оперативность!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Приятная девушка

Оценка 5

Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за... Читать полностью

01.09.2026

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Проценты

Оценка 5

Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все... Читать полностью

29.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Похвала

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 года ночью с моего счёта была списана сумма 299 рублей. Я обратилась в онлайн-чат с вопросом за что списали такую сумму, а когда узнала за что, то попросила... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка