Выдали дебетовую карту, которая не работает
Здравствуйте!
01.01.2024 заказал по телефону горячей линии новую именную дебетовую карту (у прежней карты срок закончился). 09.01.2024 получил сообщение от банка, что карта готова и я могу получить карту в отделении. В этот же день я посетил отделение по адресу г.Москва ул. Маршала Катукова 16, где получил новую карту. Там мне сказали, что карта активируется автоматически через 5-10 минут, но ни через пять минут, ни позже карта не активировалась. Вечером того же дня я позвонил в службу поддержки, где мне сообщили, что надо еще подождать. На следующий день карта так и не активировалась, и я написал в службу поддержки через онлайн-приложение банка. Из службы поддержки ответили, что мне необходимо снова посетить отделение для того, чтобы там «проставили корректный статус карты» (цитата из переписки). Сегодня я повторно посетил отделение банка, где мне ничем не помогли, толком не смогли разобраться в проблеме, и в итоге отправили меня восвояси в полной неизвестности (даже не сказали, что свяжутся со мной). Ссылались на какую-то техническую проблему, спорили, перекладывали вину на коллег из службы поддержки, отказывались делать что-то конкретное, предлагая мне продолжать ждать неизвестно сколько. Со стороны банка помимо операциониста я общался с директором ДО Строгинский, которая, как и ее подчиненная, только оправдывалась, а еще предлагала мне заказать другую новую карту вместо выданной (это меня не устроило).
В итоге я так и не понял, что мне делать. Без карты даже в магазин сходить не могу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Благодарственное письмо
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
Быстрое и качественное обслуживание
В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту...
Не обманули
16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на...
Открытие эскроу счета
10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она...
Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках
Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под...
Спутник
09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про...
Г. Новосибирск, ул. Ленина 86
Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка...