Оплата частями

10.01.2024 15:41
817
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Приобрёл в Спортмастере ботинки 05.01.2024 через возможность оплаты частями. Магазин оказывает эту услугу посредством сервиса plait.ru. После покупки я забыл название сервиса (вечером оформлял онлайн-заказ). Насколько я понял, данный сервис принадлежит Совкомбанку. Такая информация указывалась в магазине при переходе к оплате. Я не являюсь клиентом Совкомбанка, но мои данные скорее всего были переданы в банк при использовании сервиса. 08.01.2024 в 10:21 Мск получил смс информирование об управлении счетами банка в приложении Халва-Совкомбанк. 09.01.2024 в 14:32 Мск я обратился на горячую линию, чтобы узнать где могу посмотреть информацию по платежам частями. Мне ответил Даниил. Выслушав, он подсказал название сервиса и отметил, что данный сервис это отдельная компания со своим личным кабинетом, вся интересующая меня информация находится там. Даниил был вежлив и охотно мне помог, направив в смс ссылку на личный кабинет сервиса. Подсказал как пройти быстро регистрацию и где что смогу посмотреть. Также он отметил, что оплата частями не попадает в кредитную историю. Благодарю за высокое качество поддержки! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-09T14:56:29+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот экрана журнала вызовов, где отображается исходящий звонок на горячую линию банка нам на адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. В письме укажите ссылку на отзыв. 07.02.2024 16:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 07.03.2024 Скриншот получили, оценку засчитали.
user-268716622080
2024-02-09T14:55:30+03:00
Отправлял письмо со скриншотом 30.01.2024 на адрес responses@banki.ru. Получил ответное письмо направить на адрес feedback@sovcombank.ru ФИО и телефон для Совкомбанка. Также направил им нужные данные и получил ответ с благодарностью
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-02-01T13:31:53+03:00
Добрый день! Рады знать, что обслуживание в нашем Банке вызвало у Вас такие приятные впечатления, которыми захотелось поделиться. Приятно, что Вы нашли время поделиться впечатлениями о работе нашего коллеги! Будем рады видеть Вас, в числе наших Клиентов! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Интересные условия по подписке Халва.Десятка

Оценка 5

Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней... Читать полностью

10.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Нужно было заменить паспортные данные. Обратилась в чат. Отправили инструкцию и перевели на оператора П-ву Алёну. Я все отправила, но фото немного не подошли и Алена отправила... Читать полностью

02.09.2026

Условия кэшбэка

Оценка 5

Хотела уточнить зачтение кэшбека у банка и мне быстро пришла на помощь сотрудник Татьяна Ш-ва. Разъяснила мне как и когда зачислится кэшбек, т к он начисляется 2 числа каждого... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка