Кэшбэк

10.01.2024 17:15
410
4
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день. 27.12.2023 совершил покупку в магазине DNS на сумму 86097.00 рублей, в декабре был кэшбэк в категории "Техника" 7%. Должен был прийти сегодня максимальный кэшбэк 5000 руб. Почему его нет? Пробовал писать в чат, чтобы вызвать оператора, но так и не удалось. На горячей линии говорят только одно "ждите, все придёт".

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-10T11:00:05+03:00
Уточните, пожалуйста, какую оценку хотели бы поставить банку? 10.02.2024 10:39 Первоначально отзыв размещался с "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5"
user-475414187976
2024-02-01T21:58:57+03:00
Наивысшую (5 из 5). Спасибо.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-18T12:09:27+03:00
Приветствуем! Пошли на встречу и зачислили кэшбэк на ваш счёт на максимальную сумму для расчёта — 50 000 рублей. Конвертировать его в рубли можно в нашем приложении или интернет-банке, раздел «Весь ваш кэшбэк». Хотим отметить, что ошибки не было. Вы сделали оплату переводом через систему быстрых платежей, за них кэшбэк не начисляем. Для выплаты покупку нужно совершить по карте. Также проверили чат и звонки — ошибок в работе нет. Чтобы сэкономить ваше время, вначале отвечает робот-помощник. Он может ответить на 80% от всех вопросов. Если не справляется, то соединяет с оператором. Так как вы не написали чёткий вопрос, а выбирали подсказки из меню, вам отвечал бот. Касаемо звонка — сотрудники верно уточнили, что кэшбэк начислить не сможем и уточнили причину. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка