Абсолютно некомпетентные сотрудники
9 января я открыла кредитную карту ВТБ через поиложение. Далее я задала вопрос в чате " Могу ли я перевести задолженность сскарты другого банка на кредитку ВТБ? После долгих шаблонных ответов, мне ответили что это возможно через вкладку Рефинансирование. Я попробовала , возникала ошибка. Следующий сотрудник сообщил, что требуется визит в офис, имея примете длинный список документов. Я была удивлена, так как в других банках эта процедура проводится быстро и дистанционно. 10 января ( вместе с моим грудным ребенком) я пришла в офис ВТБ по адресу : Владимир, Разина 21. С вопросом : Как перевести задолженность из другого банка? Сотрудница, к которой я попала, не могла понять суть вопроса ( даже после неоднократных перефразирований). Я забрала паспорт и ушла домой. Закрывать кредитку через приложение, как мне предложили в чате ранее. А потом выяснилось (так же через чат), что закрыть кредитку можно только в офисе. Я очень прошу банк ВТБ провести дообучение сотрудников и попросить их не предоставлять неверную информацию. не нужно придумывать ответы, а уточнять информацию. Я очень разочарована. Придется опять идти с малышом в банк. Надеюсь, что сотрудник, к которому я попаду сможет понять мой вопрос и решить его.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Программа долгосрочных сбережений и кредитная карта
Добрый день,обратился в офис в г Карасук для продления программы долгосрочных сбережений. Деньги я хотел забрать с данной программы, т.к не совсем понимал условия. Я обратился к...
Быстрая работа
Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по...
Благодарность
Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный...
Понравилось обслуживание
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
Помогли быстро и доступно объяснили
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
Благодарность сотрудникам банка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...