Начисление баллов при ошибке клиента по применению промокода
Пользуюсь с 2018 года картой Халва Совкомбанка *0296. Применил 11.11.2023 по ошибке промокод BIGSALE не к покупке, а к переводу денежных средств, промокод при этом применился, 999 баллов появились к начислению в расчётную дату. Решил всё же совершить покупку и применить этот промокод, но промокод ушёл в архив.
Как и предполагал, баллы через 5 дней были убраны из ожидаемых к начислению в расчётную дату, но я заметил это только уже 06.01.2024, потому что не проверял во вкладках приложения наличие этих баллов.
В онлайн-чате приложения Совкомбанк-Халва 06.01.2024 попросил начислить 999 баллов в ручном режиме и специалист Банка П-ов Валерий начислил 999 баллов в течение часа на карту *0296.
Специалисту П-ву Валерию огромное спасибо за то, что пошёл на встречу клиенту и начислил баллы, хотя это была моя ошибка и прошло уже почти 2 месяца от совершения этих операций.
Совкомбанк снова проявил высокую степень клиентоориентированности и лояльности, несмотря на ошибку клиента.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Уменьшение кредитного лимита
Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...
Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами
Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы...
Обращение в банк
3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник...
Уточнение условий пользования кредитной картой
Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё...
Акция «Всё под 0!»
Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...
Быстрое решение проблемы
Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос...
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...