Танцы с бубном
Оформила карту в данном банке, при оформлении отключила все платные услуги, через пол года зашла в приложение и обнаружила списание. Сразу проверила подключение платные услуги и обнаружила, что "уведомления" подключена (хотя при оформлении эту услугу я отключала).
В чате в приложение (в котором тоже очень трудно было дождаться ответа, это стоило мне множество усилий и времени) мне сообщили, что данная услугу изменилась и поэтому подключилась автоматически.
Я сказала, что никакого уведомления не было, на что сотрудник банка сказал "проверьте уведомления в приложении банка", после доказательств, что ни на телефон, ни в приложений никаких сообщений нет мне сказали "ну надо на сайт банка заходить каждый день, чтоб убедиться что никаких изменений по тарифам не было".
Т е сначала мне сообщают, что должно было быть уведомление в приложении, но как только стало понятно, что его не было - сослались на информацию на сайте?
У людей нет столько времени, чтоб заходить каждый день во все банки и проверять изменилось ли что!
Получается, если бы я случайно не зашла в приложение, то не узнала бы о том, что у меня "автоматически" подключилась платная услуга и каждый месяц списались бы деньги?
Никакой клиентоориентированности, никакой заботы о своих клиентах
Вывод напрашивается сам собой - не советую Газпромбанк и сама буду закрывать счет в этом банке!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о продуктах Газпромбанка
Благодарность Зарине (офис Автозаводская 9/1)
Выражаю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам ведущему менеджеру Зарине А-вой офиса Газпромбанк на Автозаводской 9/1. Профессиональное обслуживание...
Лучший банковский сервис в Петербурге
Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска...
Консультирование и открытие вклада
Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе...
Спасибо, Роман!
В офис на Октябрьском поле прихожу периодически решать разные вопросы, с зимы общаюсь с менеджером Романом, чему очень рада, т.к. до него менеджеры предлагали разные программы, но...
По мобильной связи газпроммобайл
Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий...
Благодарность сотруднику банка
В очередной раз хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру по премиального обслуживанию филиала Газпромбанка по адресу г. Краснодар ул. Володи Головатого Наталье К-ой за...
Банк радует
Обратился в банк за снятием наличных, позвонил по телефону мне быстро ответили (раньше ожидание ответа было дольше, сейчас в течении пары минут, за это однозначно плюс), рассказали...