Как из за 72 рублей, просрочил кредит!

Брал потребительский кредит в банке открытии все устраивало, затем мой кредит передали банку ВТБ и я должен был открыть счет, пришел в офис по адресу пр. Королева д.5 и мне сотрудник навязал страховку от мошениичества в месяц 100 рублей, я сказал мне не нужна страховка она говорит иначе мы вам не можем дать карту, я не мог долго находиться в банке считаю это незаконным действием, но смирился с этими 100 рублями, можно сказать вынудили взять эту страховку. В итоге кредит перешел полностью банку ВТБ и начал вносить деньги первый месяц все хорошо было внес сумму необходимую смотрю списалось, а в январе внес очередной платеж по кредиту и выяснилось, что они списали 99 руб за страховку, а за кредит не хватило 72 рублей, я позвонил в 20:05 в колл-центр по данному вопрос, где ведутся записи разговоров я уточнил у девушки могу ли я сейчас внести недостающую сумму 72 рубля, чтоб они списались и не было просрочки она говорит да не переживайте до 23:30 обработается платеж и они поступят на кредитный счет, захожу в приложение в 23:40 и вижу, что деньги не списаны, снова звоню в колл центр и уже другой оператор говорит , что если вы не успели закинуть деньги до 19:00 то все, деньги поступят на следующий день соответсвенно будет просрочка, на мой резонный вопрос почему другой оператор дала другой ответ она не знает! Почему нельзя было списать деньги за кредит, а потом за страховку???? почему нельзя до внести недостающую сумму и чтоб они списались ??? Вы все сделали , чтоб я просрочил платеж!! Во всем вы вынуждайте, страховку вынудили , кредит вынужденно плачу вам хотя брал в Открытии, там за все время ни разу проблемных ситуации не было, хочу скорее расчитаться с кредитом и забыть вас как страшный сон!!