В мобильном приложении операторы отказываются общаться. Зачем сделали "чат"? Это издевательство!

Весной 2023 г появился чат в приложении Газпромбанка и очень хорошо общались операторы. Я это запомнила и когда увидела акцию блогера "1000 рублей кешбека за покупку от 1000 руб" я ни минуты не сомневаясь заказала по ссылке эту дебетовую карту Мир. Менеджер мне ее доставил, все отлично. Менеджер предупредил, что у меня будут подключены смс и их надо отключить в приложении. Я зашла в приложение, активировала карту и пыталась найти, где же отключаются смс оповещения. Не могу найти никак! Пишу в чат и тут началось издевательство. Минут через 30 появился пуш "Вам ответит Галина" и ответ был: "Добрый день! Сейчас в чате и на горячей линии скопилось много вопросов, поэтому мы не можем быстро помочь. Напишите или позвоните нам позже, пожалуйста, если ваш вопрос будет ещё актуален. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание." Я пишу повторно свой вопрос, минут через 40 вижу пуш "Вам ответит Артем", но его ответ был таким: "Здравствуйте!Сейчас в чате и на горячей линии скопилось много вопросов, из-за чего мы не можем вам ответить оперативно. Если ваш вопрос актуален, пожалуйста, напишите или позвоните нам позднее и мы вам с радостью поможем.От лица банка приносим вам искренние извинения за предоставленные неудобства и надеемся на ваше понимание."

Это что за издевательство над клиентом? Вы автоматом подключаете платные смс, отключить в лк их нельзя никак, но оператор в чате не помогает, а пишет ванильную отписку. Далее Вы спишете с меня комиссию за ненужные мне навязанные услуги смс информирования? Требую отключить услугу смс информирование по моей дебетовой карте и подтвердить, что у меня нет платных подписок и страховок к дебетовой карте Мир. В чате эти два несложных вопроса решить невозможно!