В ноябре завела себе в ноябре 2023 года дебетовую карточку Альфабанк для текущих оплат, кэшбэк и т.д. - все быстро и удобно, даже в банк не пришлось идти, сотрудник банка привез карточку по указанному адресу в заполненной на сайте банка форме. Пользовалась 2 месяца ноябрь и декабрь - все хорошо, но в январе обнаружила, что с карты сняли комиссию 149 р за пользование пакетом услуг, оказалось, что это ежемесячная оплата за бесплатные переводы денег на другие карты сверх лимита по СБП 100 тыс. рублей. Я этой услугой не пользовалась и не заказывала ее включение, но как-то получилось, что она была включена, первые 2 месяца она была бесплатная, а на третий стали снимать комиссию. Обнаружила рядом с строкой списания денег по этой услуге кнопку "оспорить" , решила нажать, посмотреть, что будет, и была весьма удивлена, что сразу после нажатия кнопки "оспорить" сумма комиссии тут же вернулась мне на счет без всякого общения с оператором и прочей волокитой. Считаю это удобно, правильно и профессионально - не создавать своим клиентам разные неудобства, а решить вопрос быстро и без лишних заморочек. Спасибо Альфабанку за быстрый и удобный сервис.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...